Beko BM4044 Bulaşık Makinesi Sürekli Arıza Ve Değişim Reddi

Beko markasından BM4044 model bulaşık makinesini yaklaşık 6 ay önce aldık ve annem kullanmaya başladı. Makine yeni olmasına rağmen kısa sürede arıza yaptı, servis gelip evde tamir etti, ancak tamirden yaklaşık bir hafta sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bu sefer makineyi atölyeye götürdüler, parça bekledik, tamir edilip geri getirildi fakat yine yalnızca bir hafta kadar sorunsuz çalıştı ve tekrar bozuldu.

Makine defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen sürekli arıza yapması ve her seferinde sadece tamirle yetinilmesi nedeniyle değişim talep ettik, ancak servis bu talebi kabul etmedi ve tekrar tamir yoluna gitti. Buna rağmen makine yeniden bozuldu ve şu an yine arızalı durumda. Buna ek olarak, Beko tarafında derdimizi yüz yüze ya da telefonla anlatabileceğimiz yetkili bir muhatap bulamıyoruz; her şey dijital kanallara yönlendiriliyor, servis “değişim yok” demekle yetiniyor ve kimse sorumluluk almıyor.

Bu bulaşık makinesi annemin üzerine kayıtlı ve kendisi 70 yaşında. Aylardır sürekli arıza, servis ve tamir süreciyle uğraşıyor, hem iş yükü hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur olmuş durumda. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapması ve sorunun kalıcı şekilde çözülememesi kabul edilebilir değildir.

Tüm bu tekrar eden arızalar, ulaşabileceğimiz gerçek bir muhatap bulamamız ve yaşanan mağduriyet nedeniyle BM4044 model bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini, değişim talebimizin artık daha fazla reddedilmemesini ve annemin mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.