to read complaints and reviews, or file yours. 
2013 yılında almış olduğum buzdolabının ek garantisi ile 2020 yılında değişim kararı verildi. Firmanın teklif ettiği ürünü almayıp fiyat farkı ödeyerek daha üst model bir buzdolabı aldım ve aynı gün 4 yıl ek garanti yaptırdım. Ayrıca fiyat farkını da yetkili servise ödedim. 28 Nisan 2025 tarihinde servis evime gelerek buzdolabına değişim yazdı. Bu buzdolabına 2020 yılında değişimden kaynaklı olarak 3 yıl olması gereken garantinin 1 yıl yapıldığını öğrendim. Şimdi teklif edilen buzdolabına da 1 yıl garantili göndereceklerini söylüyorlar. Neden bu şekilde kabul etmem gerektiğini sorduğumda, '4 yıl garanti satın alırsanız garantinizi 5 yıla çıkartırsınız' diyorlar. 2020 yılında gelen buzdolabının 3 yıl + 4 yıl olması gerekirken 1 + 4 yıl garanti uyguladıklarını öğrendim. Teklif edilen buzdolabına hatanın düzeltilerek tarafıma hakkım olan 2 yıl garantinin uygulanmasını talep etmeme rağmen firma bunu uygulamıyor. 1,5 aydan beri beni uğraştırıyorlar ve 1,5 aydır arızalı buzdolabını kullanmak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli 'En kısa sürede size döneceğiz' deyip oyalıyor. Artık hukuki yollara başvuracağım. Arçelik, ürünün arkasında durmuyor. 13 yıl içinde bu üçüncü buzdolabı değişimim olacak. Ek garanti yaptırmasak mağdur olacaktık.
Beko bayisinden 3 sene önce aldığım ve garantisi 18.08.2028 tarihine kadar uzattığım buzdolabı 26 Aralık 2024 te buzluk kısmı arıza verdi ve soğutması. Servis aradım geldiler götürdüler ve 3 hafta sonra teslim ettiler. Ancak üzerinden bir ay daha geçmesine rağmen 17 Şubat 2025 tarihinde tekrar aynı ...
2021 Yılında evimdeki tüm küçük büyük ev aletlerini Beko'dan aldım. Hatay'da 6 Şubat 2023 depremlerine kadar kullanabildim. Aralık 2024 itibariyle evime döndüm ve 2025 yılı Ocak ayında buzdolabım arızalandı. Garanti biteli 3-4 ay kadar oldu. Teknik servis desteği istedim, servis yaklaşık 2600 liraya...
2023 Haziran ayında Beko 683721 El model aldığımız buzdolabı, 2024 Aralık ayında dondurucunun altında buzlanma yapmaya başladı ve yetkili servis tarafından onarıldı. Ancak, aynı arızayı Haziran 2025 yılında yine yaptı. Gelen servis yetkilisine garanti kapsamında aynı arızayı iki kez yaptığından dola...
Yorumlar