to read complaints and reviews, or file yours.Demasser Teknik Servis'ten Fahiş Yedek Parça Ücreti Ve Gizli Tespit Bedeline İtiraz
Demasser Teknik Servis Lojistik aş unvanlı Beko yetkili servisine çay makinemin buhar otomatiği düğmesi arızası için başvurdum. Telefonla bana, arızalı parçanın değişim bedelinin 1.260 TL olduğu, yaptırmazsam da arıza tespit bedeli olarak 400 TL alınacağı bilgisi verildi. Arızayı zaten ben kendim tarif etmiş olmama rağmen bunun “uygulama” olduğu söylenerek bu ücretler dayatıldı.
Bunun üzerine ilgili yedek parçayı internetten araştırdım ve ekte sunduğum ekran görüntülerinden de görüleceği üzere 50 TL ile 170 TL arasında fiyatlarla satıldığını tespit ettim. Buna rağmen benden 1.260 TL tahsil edilmesini ticari ahlakla bağdaştıramıyorum. Ayrıca ödemeyi kredi kartı ile yaptım; tarafıma verilen ve yine eklerde sunduğum fişte ise bu bedel “yedek parça satışı” gibi gösterilmiş, herhangi bir servis ücreti veya tamir ücreti kalemi belirtilmemiştir. Bu durumun da mevzuata ve şeffaf ticaret anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Demasser Teknik Servis Lojistik aş’nin benden tahsil ettiği 1.260 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu haksız ve fahiş ücretlendirme ile ilgili yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
