Beko'dan Aldığım Sıfır Ürün Hasarlı Ve Tozlu Çıktı, Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

19/07/2025 tarihinde kurulumu yapılan 3'lü beyaz eşya setimde, buzdolabı kapağı hasarlı ve iç rafları tozlu olarak çıktı. Kurulumu yapan servis, ürünlerin teslim edilen adresten taşındığını ve bu sebepten dolayı sadece kapağın değişeceğini söyledi. Ancak ürün, teslim edilen adresten kurulum yapılmadan ve kutusu açılmadan bizzat tarafımdan taşınmıştır. Ayrıca yetkili servis, kutu açılımı yapmadan önce kutunun fotoğraflarını çekerek kutuda hasar olmadığını belirtmiştir. Fotoğraflarda her şey açıkça gözükmektedir. Sonrasında Beko müşteri temsilcisine iki kez kayıt açtırmama rağmen, servis ve bölge sorumlusu yine sadece kapağın değişeceğini dile getirdiler. Beko gibi büyük bir firmaya güvenerek aldığımız sıfır üründe parça değişimini kabul etmiyorum, içi tozlu ve belki teşhirden gelmiş ürünü kabul etmiyorum ve ürün değişimi istiyorum. Buradaki şikayetim sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.