to read complaints and reviews, or file yours.Beko Beyaz Eşya Setinde Ezik Kapak ve Ek Garanti Mağduriyeti Yaşadım
2021 yılında Eylül ayında almış olduğum Beko beyaz eşya setini komple aldım. Fakat buzdolabı ve bulaşık makinemde, servis gelip kurulum yaparken açtıklarında, bulaşık makinesi kapağı ve buzdolabı kapağı ezik çıktı. Ben ürünlerin sıfırı ile değişimini istedim; fakat gelen servis ve Beko genel müdürlüğü, ürünün kapağını sıfırı ile değişelim, size ek garanti verelim diyerek beni ikna ettiler. Hatta iki kere sıfır diye getirdikleri buzdolabı kapağı arızalı çıktı, değiştirilip düzgününü sonunda taktılar. Fakat ek garantiyi yapmamışlar, sisteme işlememişler. Şu an kimse suçunu kabul etmiyor ve mağduriyetimi dinleyecek birisini bulamıyorum. 2021 yılında da buraya yazdıktan sonra geri dönüş yapılmıştı. Şimdi de yazıyorum, umarım geri dönüş olur. Benim Çekmeköy servisi müdürü b*** Hanım ile ve kurulum yapan a*** Bey ile de konuşmalarım hâlâ duruyor, ekledim. Gerekirse Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Gelişme
Beko 6 gündür dönüş yapmıyor yaz günü buzdolabımıza çözüm bulamamanıza hayret ediyorum kendi hatanız yüzünden bizi mağdur ediyorsunuz bugün de bir çözüm bulunmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bana verilen sözünüzü tutmuyorsunuz sıfır aldığım buzdolabı ezik gönderdiniz iade alın dedim kapak değişelim size ek garanti verelim diye beni mağdur etti ben kabul ettim ama ek garantimi vermediniz size hiç yakışmadı Beko Çekmeköy servisi durum ile ilgili Beko genel müdürlüğü halledecek diyor Beko genelmüdürlük dönüş yapmıyor 6 günüdür inceleme yapıyoruz diyor neyi inceliyorsunuz zaten kayıtlarınızda sıfır ürüne kapak taktığınız 3 kere ezik kırık getirdiğiniz zaten belli daha ne diye mağdur ediyorsunuz anlamış değilim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala daha dönüş olmadı bir çözüm sunulmadı daha ne kadar bekleyeceğiz bilmiyorum lütfen bir dönüş yaparsanız sevinirim
5 gündür kayıt oluşturdum geri dönüş yapılacak deniyor hiçbir çözüm sunuluyor kendi hatalarını düzeltmek için 5 gündür bekliyorum ek garanti verdik diyorlar ama sisteme işlemiyorlar bizde mağdur ediyorlar
Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ek garantimi işlemedikleri için ücretli olarak onarım yapılacak cihazım ve benim sıfır aldığım cihazı bana bozuk olarak getirdiler Çekmeköy servisi ve genel müdürlük geri dönüş yapmıyor 16 gündür beni mağdur ettiler inceleme yapılıyor diyor neyi inceliyorlar anlamadım sıfır ürünü kurmaya gelen senin kendi servisin kendi servisin gördü hasarın resmini çekti kapak ezikti ben yeni istedim siz ek garanti verelim kapak değişimi yapalım dediniz ama dediğiniz verdiğiniz sözü tutmuyorsunuz bu da size ve sizin gibi bir firmaya yakışmıyor yapılan işlemler sisteminizde kayıtlı Başka bir servisiniz gelip baktı ve konuda siz haklısınız burda Çekmeköy servisi işlememiş diyor siz beni yıldırmak için 16 gündür beni aramıyorsunuz bende tüketici hakeme başvurdum verilen sözler tutulmadı herkesin bilgisi olsun
