Beko Televizyonunda LED Arızası Ve Panel Sorunu Servis Müdahaleleri Nedeniyle Mağduriyet

Beko markalı B55 A 965 model 55 inç televizyonumun LED'leri patladığı için 14 Ekim 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Cihaza göndermeden önce ekrana flaş testi de dahil olmak üzere bazı testler yaptım ve bu testler sonucunda görüntülerin aslında ekranda olduğunu fakat ışık olmadığı için görünmediğini, yani sorunun LED'lerde olduğunu gördüm. Aynı şekilde televizyonu almaya gelen teknisyen de ekrana fener tutarak panelin görüntü verdiğini, sorunun LED'lerde olduğunu söyledi.

Servisten bana ilk geri dönüş yapıldığında da sorunun LED'lerde olduğu, ellerinde parça bulunmadığı ve fabrikadan sipariş edileceği söylendi; hatta ikame cihaz isteyip istemediğim soruldu. Ancak bugün, 5 Kasım 2026 tarihinde yapılan yeni geri dönüşte bu kez LED'lerin değiştiği, fakat asıl problemin panelde olduğu ve sorunun çözülmediği bilgisi verildi. Başta hem teknisyenin hem de servisin LED arızası tespiti varken, panelde sorun varsa bunun ilk aşamada neden tespit edilmediğini ve bu süreçte cihaza serviste yanlış bir müdahale yapılıp yapılmadığını sorguluyorum.

Ben bu süreçte televizyonumun daha da bozulduğunu ve hatalı ya da eksik müdahaleler sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de cihazımın değeri ve tamir maliyeti açısından maddi zarara uğradığımı değerlendiriyorum. Talep takip numaram 5315***22’dir. Beko’nun, servis sürecinde yapılan işlemleri detaylı şekilde inceleyerek oluştuğunu düşündüğüm maddi hasarımı karşılamasını ve mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.