to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonunda Tekrarlayan Arıza Ve Haksız Ücret Talebi
Beko marka b55 model televizyonumda 2023 yılından beri aynı arızayı yaşıyorum. Televizyonda sürekli olarak görüntü gidiyor, sadece ses geliyor. Aynı şikayetle tam 4 kez servise gitti ve her seferinde farklı bir arıza tanımı yapıldı, farklı parçalar değiştirildi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
En son servise gittiğinde, servis yetkilileri bu arızada haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden yaklaşık 2.000 TL ücret talep ettiler ve tüm itirazlarıma rağmen bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ücret ödememe rağmen kısa süre geçmeden 5. Kez aynı arıza tekrarlandı. Şimdi yine aynı prosedür uygulanacak, ürünü alıp daha önce 4 kez değiştirdikleri parçalardan birini tekrar değiştirip yeniden ücret talep edecekler. Ürünü düzgün kullanmamıza rağmen ve sorun tamamen tekrar eden kronik bir arıza olmasına rağmen, bu durumun bedelinin sürekli olarak bize ödetilmesini kabul etmiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Beko’nun servis sürecinden ve hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Sürekli aynı arızayı veren bu televizyon için tekrar ücret talep edilmeden, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko 5 ncı kez tekrar eden sorunla ilgili garantisi bittiği için ücretsiz işlem yapamayacağını ama bir kez daha haklı olduğumu söyledi. Özetle Beko'dan ürün almayın diyorlar.
