Ses Var Görüntü Yok Arızası Tekrarlandı Ve Ücretli Tamir Şikâyeti

Beko marka b49 a 950 a model televizyonumda 29.11.2025 tarihinde ses var, görüntü yok arızasıyla karşılaştım. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini (444 0 888) aradım ve adresime en yakın yetkili servis olan hüner teknik servis hizmet san. Ve tic. Limited şirketi yönlendirildi.

Yetkili servis ürünü adresimden teslim alıp incelemeye götürdü ve arıza için 4.330 TL ücret talep etti. Ödemeyi yaptıktan sonra televizyon tamir edilip tarafıma teslim edildi. Ancak tamirden sonra kısa süre geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

22.01.2026 tarihinde yeniden aynı arızayı yaşadığımız için, tamirde 1 yıl garanti olduğu söylenmesine güvenerek tekrar servisi aradık ve televizyonu tekrar aldılar. Yaklaşık bir hafta sonra, üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyerek televizyonumu geri teslim ettiler. Fakat teslimden sadece iki gün sonra tekrar aynı sorunla, yani “ses var görüntü yok” arızasıyla yeniden karşı karşıya kaldık. Bu süreç, ürüne gerçek anlamda bir işlem yapılmadığını ve sorunun kökten çözülmediğini düşündürüyor.

Ben artık bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Yapılan yüksek ücretli tamire rağmen aynı sorunun defalarca tekrarlaması nedeniyle, hangi birimin görevini tam yapmadığı ve neden kalıcı bir çözüm sunulmadığı konusunda da tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.