to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonumda Panel Ve Ana Kart Arızası, Servis Tarafından Fiziksel Zarar Ve Değişim Talebi
Beko markalı b65 e895 a model televizyonumda meydana gelen arıza üzerine 04.08.2026 tarihinde yetkili servis çağırılmış ve 5252***75 talep numarasıyla işlem başlatılmıştır. Servisin yaptığı inceleme sonucunda cihazımda hem panel hem de ana kart arızası olduğu tespit edilmiştir.
Garantisi devam eden ve cihazın en hayati iki ana parçası arızalanan bu televizyon için yetkili servis yalnızca onarım ve parça değişimi yapacağını belirtmiştir. Ağır kusurlu ve fabrikasyon arızalı olduğunu düşündüğüm bu cihazda tamir veya parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca şu an televizyon çalışmamakta ve ekranda görüntü bulunmamaktadır.
Beko A**** E*** Mağazacılık bayisinden satın aldığım bu ürün için gelen servis elemanı, televizyonu incelemek üzere götürürken herhangi bir koruma önlemi almamıştır. Onarımı kabul etmediğim için cihaz evime geri getirilirken de taşıma esnasında televizyonu kapıya çarpmıştır. Zaten arızalı olan cihaza bu şekilde fiziki zarar verilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun bana tanıdığı seçimlik haklar doğrultusunda televizyonumun sıfır, kapalı kutu misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yapmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve değişim onayının ivedilikle verilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapılmış, ancak 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca garanti süresi devam eden cihazıma dair haklarım göz ardı edilerek olumsuz yanıt verilmiştir. Görüşmede, servisinizin cihazı korumasız taşıyıp kapıya çarptığı gerçeğine de hiçbir açıklama getirilememiştir. Hem ağır arızalı hem de servis esnasında darbe alan bu cihaz için tamiri kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti (THH) süreciyle hakkımı arayağımı ve sıfır kapalı kutu değişim talebimde kararlı olduğumu bildiririm.
