to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinin Dikkatsiz Teslimatı Apartman Kapısına Zarar Verdi
Beko markasından aldığımız buzdolabının arızalanması nedeniyle ürün değişimi yapıldı ve yeni buzdolabı 2 Mayıs Cumartesi günü Antalya’daki adresime Beko servisi tarafından teslim edildi. Şikayetim ürünle ilgili değil, teslimatı yapan servis çalışanlarının davranışlarıyladır. Buzdolabının evimin içinde açılmasını özellikle talep etmeme rağmen, ürün site içindeki apartman kapısının önünde açılmıştır. Kutu açılırken çıkan tüm karton, köpük ve diğer çöpler apartman girişinde olduğu gibi bırakılmıştır.
Bunun yanında apartman kapısının açık kalması için kapıya taş sıkıştırılmış ve işlem bittikten sonra taş orada bırakılmıştır. Koyulan taş yüzünden kapının hidrolik mekanizması zarar görmüş, kapı bozulmuştur. Bu olayın ardından 3 Mayıs Pazar günü site yönetiminden yazılı uyarı aldım ve bozulan kapı hidrolik tamiri ile temizlik ücretinin benden talep edildiği bir dilekçe gönderildi.
Tüm bu zararın, teslimatı yapan Beko çalışanlarının dikkatsizliği ve sorumsuz davranışı sonucunda oluştuğu açıktır. Konu ile ilgili Beko birimlerini arayarak şikayette bulundum, bana WhatsApp üzerinden iletişim kurulacağı söylendi, ben de istenen şekilde video ve bilgileri ilettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Site yönetiminin benden talep ettiği kapı hidrolik tamiri ve temizlik dahil olmak üzere oluşan tüm masrafların Beko tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradan 1 hafta geçti hala tatmin eden bir dönüş-cevap alamadım. Arayıp yetkililere ilettikleri cevabini alıyorum. Yetkililer çok meşgul sanıyorum. Fakat Beko personelinin kapısını bozduğu apartmanımın yonetimi o kadar meşgul değil. Sorumsuz Beko personeli yüzünden ettikleri zararın benim tarafımdan karşılanmasını istiyorlar.
