Beko Servis Ekibi Montaj Hatası Ve İzinsiz Parça Alımı

Bugün Beko marka bulaşık makinem için gelen servis ekibinin tutum ve davranışlarından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Servisin başındaki kişi arabadan dahi inmedi, montaja hiç katılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Diğer gelen görevli ise işine isteksiz, yetersiz ve bilgisiz bir şekilde yaklaştı, adeta bir an önce işi bitirip gitme havasındaydı.

Montaj sırasında gider borusunu kesti, bantlayıp geçmeye çalıştı ve makinenin yüksekliğini de doğru ayarlayamadı. Bantlamak için kendi bandı dahi olmadığı için benden bant istedi, ben de vermek zorunda kaldım. Ayrıca bana sormadan bulaşık makinesinin paket içeriğinden parçalar alıp “bunlar benim” diyerek yanında götürdü. Bu davranışlar hem profesyonellikten uzak hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Bu yaşananlar beni maalesef Beko markasından tamamen soğuttu. Beko’nun müşteri memnuniyetini gerçekten önemsemesini, servis çalışanlarını eğitmesini, denetlemesini ve bu tür yaklaşımların önüne geçmesini istiyorum. Yaşadıklarımın marka tarafından bilinmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.