Beko Bulaşık Makinesinde Çizik Sorunu Ve Kaba Servis Deneyimi

Beko marka yeni aldığımız bulaşık makinesini çok kısa süredir kullanmamıza rağmen bulaşıkları çizerek yıkıyor. Özellikle cam bardak ve kupalar ile tabak ve bardaklarda belirgin çizikler oluşuyor ve makineyi her çalıştırdığımızda aynı sorunla karşılaşıyoruz. Şikayet metniyle birlikte çizilen cam ürünlerin fotoğraflarını da durumu göstermek amacıyla ekledim.

Yaşadığımız bu problem için Beko yetkili servisine randevu talep ettik ve servis evimize geldi. Ancak hem makinenin arızası giderilmedi hem de gelen servis elemanlarının konuşma üslupları son derece saygısız ve seviyesizdi. Müşteriyle kurdukları iletişimde kırıcı ve rahatsız edici bir dil kullandılar, çözüm odaklı olmak yerine geçiştirici bir tavır sergilediler. Hem makinedeki sorunun çözümsüz bırakılması hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Beko’dan talebim, öncelikle bulaşık makinesindeki bu arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve makinenin bulaşıkları, özellikle cam bardak ve kupaları çizmeden normal şekilde yıkayacak hale getirilmesidir. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, mevcut makinenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız olumsuz ve saygısız servis deneyiminin incelenerek ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını istiyorum.