Fatma

01.07.2024 tarihinde SD5141 kodlu Beko marka dik süpürge kesgin beyaz eşya Ltd. 12 bin tl değerinde satın aldım. Aldığımız süreden yaklaşık 2 ay sonra şarj yetersizliği artı yeterli vakumlu olarak temizlememe, haznesindeki pisi süpürgeyi kapattığımız anda tekrar yere dökme problemi sebebiyle 4 defa Beko yetkili servise gönderdim. Ürün sonuç olarak 2 yıl garantili olmasına rağmen ürünümün filtresini ücretli bir şekilde kullanıcı hatası açıklamasıyla 600 TL karşılığında değiştiler. Videoda da göründüğü gibi hazne temizliği yapılmış borusunda Herhangi bir tıkanıklık olmayan süpürgedeki tüm kiri yere boşaltması nasıl kullanıcı hatası olabiliyor Beko yetkililerden bu konuda açıklama yapmasını bekliyorum. Beko beyaz eşya markasına bu ürünün piyasa değerinin çok üstünde olduğunu iletir ve verdiğim para karşılığında istenilen performansı almadığımı beyan ediyor ürünün iade almasını talep ediyorum. Ürün amacını ve performansını kesinlikle tarafıma vermemektedir bu konuda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi