Beko Şarjlı Dikey Süpürge Parça Gecikmesi Ve Servis Yanıt Eksikliği

Beko şarjlı dikey süpürge 3 modelini yaklaşık 1 yıl olmadan önce satın aldım. Kısa süre içinde ürünün fırça kısmı bozuldu ve şarjı çok kısa sürede bitmeye başladı. Bunun üzerine süpürgeyi Ankara Altındağ’daki yetkili servise yaklaşık 10 gün önce teslim ettim.

Servis, ürüne ait yedek parçanın 26 Haziran’da geleceğini söyledi. Evde iki tane ikiz bebeğim var ve bu kadar uzun süre beklemek benim için gerçekten çok zorlayıcı. Beko kalitesine ve satış sonrası hizmetlerine güvenerek bu ürünü tercih ettim, yaklaşık 25–30 bin tl civarında ödeme yaptım.

Bu süreçte defalarca Beko çağrı merkezini aramama ve kayıt bırakmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirme aldım ne de mağduriyetimin dikkate alındığını hissettim. Ben artık ürünün tamirini veya parça değişimini değil, süpürgenin komple değişimini talep ediyorum.

Mağduriyetimin aciliyetinin dikkate alınarak, ürün değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.