Beko Şarjlı Süpürge Parça Eksikliği Ve Servis Gecikmesi Üzerine Acil Değişim Talebi

Beko’dan yaklaşık 9 ay önce aldığımız 8916681200 TR stok kodlu şarjlı süpürgenin boyun kısmındaki katlanma bölümü, oldukça hassas olduğu için kırıldı. Ürün bu kadar yeni olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumuzda ellerinde bu parçanın olmadığını, hatta fabrikalarda bile şu an parça bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair net bir tarih veremediklerini söylediler.

Osmaniye Merkez’de yaşıyoruz ve evimizde sadece bu süpürge var. Kalabalık bir aileyiz ve yaklaşık bir haftadır süpürgesiz kaldığımız için komşulardan süpürge ödünç almak zorunda kalıyoruz. 2 gün önce 5082***75 kodlu arıza talebini açtırmamıza rağmen, servisin ne zaman geleceğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünün yeni olmasına rağmen yedek parçasının bulunamaması ve tarafımıza net bir çözüm veya tarih verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Parça tedarik süreci uzayacaksa ya da parça temin edilemiyorsa, mağduriyetimizin acilen giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.