Beko Şarjlı Dikey Süpürge: Tekrarlayan Çekim Ve Batarya Arızaları

Beko markasına ait VRT96325YV model şarjlı dikey süpürgeyi İstanbul Esenyurt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra çekim gücüyle ilgili sorun yaşamaya başladım. Servis ürünü alıp götürdü, ardından bu kez de batarya sorunu ortaya çıktı. Çekim gücü tekrar azaldı ve ürün yeniden servise gitti. Son olarak da dün tekrar servis tarafından alındı.

Her servisten dönüşte aynı sorunların devam etmesi nedeniyle ürünü artık kullanamaz hale geldim. Sürekli batarya ve çekim problemi yaşanması, buna rağmen kalıcı bir çözüm bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Tüm beyaz eşyalarım Beko ve daha önce hiç sorun yaşamadım, yalnızca bu dikey süpürgede sürekli arıza yaşıyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmak hem zamanımı alıyor hem de ev işlerimi aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdiğimde, bana 6 aylık bir süreçten bahsedildi ancak bu sürecin ne olduğuna dair bilgi ürün satılırken verilmemişti. Bu konuda da yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Defalarca servise gitmesine ve aynı problemleri tekrar tekrar yaşamama rağmen bir çözüm sağlanamadığı için, bu ürünün bedelinin iadesini veya aynı model olmamak üzere farklı, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran bu süpürgenin yerine, mağduriyetimin ivedilikle giderileceği bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.