Beko Ocak Camı Üç Gün Kullanımda Çizildi, Kalite Ve Servis Sorunlarıyla Para İadesi Talebi

Beko marka ocak aldım ve 25.12.2025 tarihinde kurulumu yapıldıktan sonra ürünü en fazla 3 gün kadar kullandık. Çok kısa bir kullanım süresine rağmen ocağın cam yüzeyinde belirgin çizilmeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Beko ile iletişime geçtik, toplamda 4 kez talep oluşturduk. Gelen yetkili servis camın değiştirilmesini teklif etti ancak neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün camının daha en başta değişecek durumda olmasını kabul etmediğimiz için bu teklifi uygun bulmadık. Ürünü Sakarya Serdivan’daki satış noktasından aldık ve elimde ayrıca paylaşabileceğim bir fatura ya da servis form numarası bulunmuyor.

Sadece 3 gün kullanılan bir ocağın camında bu şekilde çizilmeler oluşmasını üretim veya ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle Beko’dan, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Ayrıca çağrı merkezimizde ki görüşmelerimizde söylememize rağmen farklı sorunlar yazılarak oyalama taktiğine giriliyor. Kayıt açtırıyoruz yetkili servis bize sormadan dosyayı kapatıyor örneğin biz çizik var diyoruz onlar ocak bozuk yazıyorlar. Geliyorlar merkeze soracağız deniyor ve merkez ocak çalışıyor diyor dosyayı kapatıyor. Asla muhatap bulamıyoruz.