to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Buzdolabında Teslimatta Çizik Çıkması Mağduriyet Yarattı
24.10.2025 tarihinde Beko Ankara bayisinden sıfır olarak teslim aldığım buzdolabının alt kapağında yaklaşık 3-4 cm uzunluğunda bir çizik olduğunu, teslimattan ertesi gün fark ettim.
Ürünü teslim aldıktan sonra evde henüz oturum başlamadığı için buzdolabını hiç çalıştırmadan evden ayrıldım. Dolayısıyla çizik, ürün bana teslim edildiği sırada mevcut olmalıydı.
Durumu fark eder etmez Beko müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili servisin inceleme yapacağı, ancak sorun kullanıcı kaynaklı görülürse ücret talep edileceği belirtildi. Ben ürünü hiç kullanmadığım ve teslimden hemen sonra fark ettiğim bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürünün özürlü ürün kategorisinde değerlendirilerek bedelinin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Sıfır olarak teslim alınan bir üründe bu şekilde bir kusurla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır. Gereken incelemenin adil biçimde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis tarafından alt kapak değişimi yapıldı.
