to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Ankastre Ocakta Cam Kırığı Ve Arıza: Ürün Değişimi Talebi
30 Eylül’de Beko yetkili bayiden aldığımız bov 645 st model ankastre ocağın montajı yapıldıktan sonra, evimize bu hafta taşındık ve mutfak ürünlerini yerleştirirken ocağı ilk kez kontrol ettik. Orta gözün hiç çalışmadığını ve camında iki tane kırık olduğunu fark ettik. Başta toz sandık fakat camdaki kırıklar sabitti ve ürünü hiç kullanmamıştık.
Bugün Beko yetkili servisi geldi, camın değişeceğini söylediler. Ancak sıfır alınmış ve hiç kullanılmamış bir üründe hem cam kırığı hem de orta göz arızası olması kabul edilemez. Parça değişimi yerine ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Paramızı verip sıfır ürün alıyoruz, karşılığında kusursuz bir ürün beklemek en doğal hakkımız. Ayrıca ocağa acil olarak ihtiyacımız var, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Ürün garanti kapsamında ve Beşiktaş/İstanbul’daki adresimize teslim edildi. Fatura veya sipariş numaramız kayınvalidemde olduğu için şu an elimde yok. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik bölge benimle 2 gün içerisinde iletişime geçti, yapılanın doğru olmadığını ve 1 ayı doldurmayan ürünün sıfırı ile değişiminin yapılması gerektiğini ilettiler. Yine bir sonraki 2 gün içerisinde de evime yeni ürünü getirdiler.
