Beko Nofrost Buzdolabı Soğutmuyor, Değişim Süreci Garanti Bitmeden Uzuyor

2023 yılında Beko Bayii’nden sıfır olarak aldığım Nofrost, çift kapılı Beko buzdolabım Nisan 2026 itibarıyla arıza yaptı ve buzdolabı soğutmamaya başladı. 11 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servis eve geldi ancak o günden bu yana sorunu bir türlü gideremediler. 28.07.2026 tarihli 5242***45 numaralı servis formunda da ürün için değişim talep edildi. Sonrasında 3 Ağustos tarihinde ürün için fabrika hatası olduğu ve dolap değişimi yapılacağı bilgisi verildi.

Tüm bu süreçlere rağmen, Antalya gibi son derece sıcak bir şehirde 11 Mayıs’tan beri evde buzdolabı olmadan yaşamak zorunda kaldım. Gıda saklayamıyor, sürekli dışarıdan alışveriş yapmak zorunda kalıyor ve ciddi anlamda hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik ürünün garanti süresi 17.08.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, değişim süreci hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte hem Beko firmasının hem de yetkili servisin gerekli özeni göstermediğini ve vatandaşı mağdur ettiğini düşünüyorum.

Beko’nun, fabrika hatası olduğu kabul edilen ve değişim kararı verilen bu ürün için süreci daha fazla uzatmadan, yeni buzdolabımı ivedilikle teslim etmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.