Beko Buzdolabındaki Gaz Kaçaklığı Ve Yüksek Değişim Ücreti İadesi Talebi

22.12.2020 tarihinde satın aldığım Beko nofrost buzdolabı yaklaşık 3 aydır yeterli soğutma yapmıyor ve içini sadece ılık derecede soğutuyor. Bunun üzerine yetkili servise kayıt açtım, geldiler ve inceleme sonrasında buzdolabının içindeki inox fan sensörlü soğutma parçasının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için 4.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücreti ödeyerek parçanın değişmesini kabul ettim.

Parça değişimi yapıldıktan sadece 4 gün sonra aynı sorun tekrar etti ve buzdolabı yine soğutmamaya başladı. Tekrar servis kaydı oluşturdum, bu kez ürünü evden alarak servise götürdüler ve yaptıkları incelemeden sonra buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Buzdolabının sadece yaklaşık 6 yıllık ömrü varken gaz kaçağı yaşanmasının, tamamen üretimden veya kullanılan parçadan kaynaklı bir hata olduğunu, tüketici kaynaklı bir durum olmadığını düşünüyorum.

Tüm bunlara rağmen bana yeni buzdolabı için 30.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yaz günü, gıdalarımı saklayamadığım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadığı için bu tutarı ödemek zorunda kalarak yeni buzdolabını mecburen kabul ettim. Beko’yu kaliteli ve dünya markası bir ürün olarak görürken, bu kadar kısa sürede gaz kaçağı yaşanması ve müşterinin bu şekilde yüksek bedeller ödemek zorunda bırakılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Tarafımdan alınan 30.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler nezdinde de sürdüreceğimi özellikle belirtmek isterim.