Beko Kusurlu Ve Arızalı Ürün Göndermişler

20.05.2024 Tarihinde Beko cm 10123 b model Çamaşır Makinesini aldım ve kurulum için evime geldiler. Fakat gelen teknik servis sadece makinenin nasıl çalıştığını anlatıp hiçbir şekilde çalıştırma ve deneme yapmadan gitti. Aynı gün makineye çamaşır atıp çalıştırdığımızda, makine sıkmaya geçtiğinde resmen uzay mekiği gibi ses çıkarma ve titreme yaptığını gördük. Zaten videoyuda attım. Sadece bu da değil aynı zamanda pamukluda yıkattığımız çamaşırın ekranda yazan süresi 2:24 dakika olarak gösteriyordu fakat makine yıkamayı 4,5 5 saatte ancak bitirdi. Bunun üzerine yine aynı gün bulunduğum ilçenin teknik servisine talep oluşturdum. Servis beni arayarak durumu anlatmamı istedi ve kendilerine gelen servisin çalıştırma yapmadan gittiğini ve makinede olan arızaları anlattım. Onlarda bana kuruluma gelen servisin farklı ilçeden geldiğini ve ne olursa olsun makineyi çalıştırmadan gidemeyeceğini, eksik iş yaptıklarını bu sebepten dolayı servis talebini o ilçeye aktaracaklarını söylediler. Sonraki gün servis geldi makineyi incelediler ve ilginç bir şekilde bana 5 saat süren yıkamanın normal olduğunu söylediler. Sıkmada yaşanan yüksek gürültünün de sıfır makineye göre olmaması gerektiğini sesin çok yüksek olduğunu söylediler. Bende daha sıfır,1 günlük olduğunu ve Belli ki kusurlu ürünü göndermişler bu yüzden değişimini eğer olmuyorsa iadesini talep ediyorum dedim. Tamam bu şekilde belirtiyoruz sizi arayacaklar deyip gittiler. Sonrasında kimse aramayınca Beko müşteri hizmetlerini ben aradım ve bana servisin bir arıza tespit etmediğini bu yüzden herhangi bir işlemin olmadığını söylediler. Zaten Şikayetvar.com'a baktığınızda bu modelde yüksek ses vb. Şikayetler mevcut. Şimdi buradan soruyorum, size videoyuda attım sıfır bir makineye göre bu ses nasıl normal olabilir? 2:24 dakika gösteren cihazın 5 saatte çamaşırı bitirmesi nasıl normal olabilir? İnsanların aklıyla dalga geçmeyin lütfen. Zaten kuruluma gelen servisin neden çalıştırmadan gittiği de belli olmuş oldu çünkü ürün kusurlu. Bu Beko markası için oluşturduğum ikinci şikayetim. Gerçekten büyük hayal kırıklığı yaşadım böylesine büyük ve kurumsal bir firmada bu kadar sorun yaşamam beni üzdü. Servisinden tutun müşteri hizmetlerine kadar kimse duyarlı değil ve ilgilenmiyorlar. Netice olarak daha sıfır olan ve bu kadar sorun çıkaran kusurlu makinemin değişimini veya iadesini talep ediyorum. Lütfen makinenizin ve markanızın arkasında durunuz. Kanunen bunu yapmak zorundasınız. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım