Beko Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

05.08.2024 (dün) Beko'dan aldığımız cmx10120 model çamaşır makinesi servis tarafından getirildi. Kurulum yapacakları malzemeyi benden istediler, unutmuşlar. Bu ilk saçmalık zaten. Sonrasında makineyi kurdular ve bana arka arkaya 'çamaşır yıkama kazanı düşer' dediler. Yeni aldığım makinenin nasıl kazanı düşer? Neyse, çalıştırmadan kurup gittiler. Ben makineyi çalıştırmak istedim. Makine su almadı, iki kez denedim, yine su almadı. Tekrardan teknik servis rica ettik. Akşamına eşim gelince tekrar deneyelim dedik, makine bu sefer su aldı. Tamam dedik, sorun yok ama sonrasında o kadar çok ses çıkardı ki korktum. Yani normal bir ses değil; su alırken kırık cam parçası varmış gibi, durulama yaparken de tak tak ve uğultulu bir şekilde ses çıkarttı. Video çektim, zaten elimde videolar var. 06.08.2024 (bugün) servis geldi. Makineyi boş çalıştırdı, herhangi bir arıza yok dedi. 'ayarsız yük atmışsınız, nevresim atmışsınız' dedi. İlk defa makine kullanmıyorum, ayarsız yük nedir? Her zaman attığım şeyler dedim. Saygısız bir tavırla 'ben de sekiz senedir bu işi yapıyorum' dedi. Ama şu an boş çalıştırıyorsunuz, içinde yük yok ve kusursuz diyorsunuz dediğimde ise 'fark etmiyor, çıkarsaydı şu anda çıkartırdı. Sorun sizde, ayarsız yük atmışsınız, makinede kusur yok' dedi. Makine sıkma yapmıyor, sıkma yaparken de çok ses çıkartıyor dediğimde ise 'normal, sıkma yapmaz çünkü ayarsız yıkamışsınız' dedi. Aynı şekilde ben böyle bir şey görmedim. Eski makinem Bosch markasıydı ve kesinlikle bu şekilde çalışmıyordu. Bozukken bile. Bir de bu makineyi sessiz diye sattılar, sessiz buysa seslisini düşünemiyorum. Yani o kadar sinirliyim ki böyle bir şey yok. Makineyi sattık, bitti, kesinlikle ilgilenmiyorlar. Değişim veya iade yapamayız dediler ama ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak kesinlikle sonuna kadar kullanacağım. Bu kadar kolay değil. O kadar para verip kusurlu ürün alıp sonra da hiçbir şey olmamış gibi 'sorun sizde' deyip işin içinden çıkamazlar. Kesinlikle Beko pişmanlıktır. Bir daha asla Beko almam.