to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2023 tarihinde Beko firmasından çamaşır makinesi satın aldım ve kurulumu yapıldı. Makine iki aylıkken aşırı ses yapmaya ve tamburun makinenin çevresine vuracak şekilde çalışmaya başladı, bu durumu videolarla kaydettim. 20.07.2023 tarihinde servisi arayarak durumu videolarla birlikte izah ettim. Servis, makineye dengesiz yük yüklediğimi iddia ederek ayrıldı. Sesin giderek artması ve programların karışması üzerine tekrar servisi çağırdım. 17.01.2024 tarihinde servis tekrar gelerek makinenin olağan dışı ses çıkardığını ve parça değişimi gerektiğini belirtti.
Makinenin iki aylıkken bu tür arızalar vermesi nedeniyle kusurlu olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum. Talebimi servis raporlayarak iletti. Ancak Beko bölge tarafından makinenin değişimi reddedildi ve yalnızca parça değişimi yapılacağı bildirildi. Bu teklifi kabul etmedim. Şikayetvar aracılığıyla bana geri dönüş yapılmazsa, sahip olduğum bütün belgelerle hukuki yollara başvuracağımı ve firmadan şikayetçi olacağımı bildiririm. Tüm servis kayıtları, arıza videoları ve faturalar mevcuttur.
Bugün çeşitli süreçlerden sonra attığım görsellerdeki hataları veren Beko çamaşır makinesinin değişimini kabul etmediler ve 7 aylık makinenin parça değişimi olmasına karar verdi sayın Beko yöneticileri. Tabii ki yasal haklarımı kullanacağım ama artık ne ben ne de çevremde birini asla Beko'ya yönlendirmeyeceğim sizin de belki fikriniz oluşur alırken tekrar düşünürsünüz 😅 ve asla Beko tarafından tarafımla iletişeme geçmenizi istemiyorum sayın Beko yetkilileri aynı kısır döngüleri tekrar yaşamak istemiyorum sadece platformda bulunanlara fikir amaçlı yazılmıştır 😅
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yukarıda ki anlattıklarıma ek olarak daha sonra Beko firmasından bana tekrar değişim sürecinin başlaması için 26.01.2024 tarihinde servis yönlendirildi. Servis gelip canlı olarak makineyi çalıştırdı ve makine çalışırken çok fazla ses yaptığı hatta yürüdüğünü ve programlarının da hatalı çalıştığını gördü ve bunu raporlandı. Ben de doğal olarak değişim sürecinin başladığını düşündüm çünkü gelen bütün servis arkadaşlar makineyi çalıştırarak sıkıntılı çalıştığını merkeze raporladılar. Bende de mevcut olan raporlar doğrultusunda değişim beklerken 30.01.2024 tarihinde beni Beko genel merkezde arayarak değişime onay verilmediğini ve parça desteği verilebileceği sebebin ise ilk 6 aylık süreç geçtiği için olduğunu söylediler. Evet 2 yıl garantisi olan makineye ilk 6 ayda başvuru yapmadığım için değişimin olmayacağını söylediler. Ben makineyi aldıktan ikinci ayında aynı şikayetten defalarca servis çağırmamı görmediler veya görmemezlikten geldiler herhalde. Buraya da atacağım görselleri raporları gören bütün arkadaşlar görsün Beko firmasının satış sonrası sattığı ürünlerin sahipsizliğini. Bir daha asla ve asla bir Beko firmasının bile önünden geçmeyeceğim. Etrafımda olan alacak insanlara da bu konuyu her defasında anlatacağım. Beko firmasından herhangi bir beklentim yok elimde olan bütün belgeler ve kanıtlarla zaten Tüketici Hakem Heyeti ile Hukuk Mahkemesine başvuracağım alacağımı da düşünüyorum hakkımı. Ben bunu yazmamın sebebi birileri görür ve bir fikir sahibi olur diye yazıyorum. Beko firması benim için bitmiştir ve çevremde ne kadar insan varsa da onlara da bu hatayı yapmamaları konusunda uyarılarda bulunacağım. Şahsi fikrim bu saatten sonra Beko firmasından hiçbir ürün çevremdekilere de aldırmam. Burada bulunan ve zaten bazı konularda ağzı yanan arkadaşlar da en azından buradan da yanmasın diye bilgilendirmek istedim. Yani Beko firması 7 aylık aşağıda hataları bulunan makineyi değişim kapsamına almadı. Bu saatten sonra da vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne ticaret Bakanlığına gerekli başvuruları yapacağım.
1 Ekim 2024 tarihinde Beko'dan çamaşır makinesi aldım. Makinenin kurulumu yapıldı ve teslim edildi. Bir ay sonra, makinenin çok sesli ve titreşimli çalışması nedeniyle yeniden servis talebinde bulundum. Servis geldi ve bir problem olmadığını söyledi. Buna rağmen makine hâlâ sesli çalışmaya devam ett...
Beko'dan yaklaşık 1 buçuk 2 yıl önce çamaşır makinesi aldık. Evimizdeki tüm eşyalar Beko. Daha önce ocakta arıza oldu ve 2 hafta arızanın giderilmesini bekledik. Ürün tamire gitti, geldi ve bir daha eskisi gibi olmadı. Şimdi de çamaşır makinesinde aynı sorunu yaşıyoruz. Parça değişimi olacak deniyor...
30 Haziran 2022 tarihinde aldığım çamaşır makinesinin aşırı gürültülü çalışmasından dolayı yaşadığım sorunlar nedeniyle çağırdığım teknik servisin, sorunun olmadığını ve makine kullanımında benim eksik veya hatalı olduğum izlenimi vermesi; ikinci servis çağrımızda, 'baret' isimli bir parçanın soruna...
Beko cm10120 marka çamaşır makinesini 1 yıl önce bayiden satın aldık. Aldığım günden bu yana tambur dan garip sesler geliyordu. İlk 1 ay sırf bu ses için 2 defa servis çağrıldı. Ne hikmetse mühendisler seste bir sıkıntı olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Bunun üzerine aynı sebepten bir...
01.11.2023 tarihinde Beko markasından CM11140 model çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldığım gün itibarıyla iki kez servis çağırmak zorunda kaldım çünkü makinem aşırı derecede sesli çalışıyor. Gelen servis elemanına eski makinemi de gösterdim ve on yıllık makinenin bile daha az ses çıkardığını be...
Ankastre Fırın 395 
Ankastre Ocak 258 
Ankastre Set 187 
Aspiratör 56 
Blender 55 
Blender Seti 49 
Buharlı Temizleyici 19 
Bulaşık Makinesi 1.817 
Buzdolabı 4.056 
Cep Telefonu 44 
Çamaşır Makinesi 3.298 
Çaycı 398 
Çeyiz Paketi 91 
Davlumbaz 211 
Derin Dondurucu 628 
Dikiş Makinesi 1 
Doğrayıcı 14 
Düdüklü Tencere 18 
Ekmek Kızartma Makinesi 11 
Ekmek Yapma Makinesi 12 
Elektrikli Süpürge 121 
Espresso Makinesi 79 
Fırın 250 
Filtre Kahve Makinesi 19 
Fritöz 31 
Hamur Yoğurma Makinesi 16 
Hava Soğutucu 169 
Hava Temizleyici 18 
Kahve Makinesi 154 
Kahve Öğütücü 4 
Katı Meyve Sıkacağı 14 
Kettle 12 
Kıyma Makinesi 7 
Klima 3.572 
Kombi 235 Kurutma Makinesi 1.420 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 163 
Mikrodalga 106 
Mikser 7 
Mini Fırın 40 
Mutfak Robotu 11 
Narenciye Sıkacağı 4 
Ocak 284 
Pos Cihazı 299 
Robot Süpürge 373 
Saç Düzleştirici 5 Semaver 11 
Set Üstü Ocak 80 
Su Arıtma Cihazı 2 
Su Sebili 167 
Süpürge 120 
Şarjlı Süpürge 406 
Şofben 25 
Tablet 9 
Televizyon 2.064 
Termosifon 71 
Termostat 13 
Tost Makinesi 89 
Türk Kahvesi Makinesi 158 
Ütü 107 
Vantilatör 69 
Yazar Kasa 288 
Yazarkasa Pos 578 
Yorumlar