to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinde Garanti Yanıltması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Uzun süredir severek kullandığım, hatta anneme de aynı modelini aldırıp çevreme de tavsiye ettiğim Beko km 94 b model kurutma makinem artık ürünleri kurutmuyor. Fark eder etmez hemen servis kaydı açtım ve 22.07.2026 tarihine randevu verildi. Servis geldiğinde bana garantinin 19.05.2026 tarihinde bittiğini, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini ve yaklaşık 10.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Bu ürünü satın alırken bana 5 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti, ancak garanti süresinin 3 yılda bitmiş olduğunu öğrendim. Henüz 3 yıl kullanılan bir makinenin motorunun bozulmasını ve bunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum. Satış esnasında 5 yıl garantiden bahsedip, arıza çıkınca “garanti bitti, bizlik bir durum yok” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Şu anda bu masrafı karşılayacak bütçem yok ve her yıkamada kurutmayan bir makineyle baş başa kaldım. Beko gibi büyük ve köklü bir markadan, bu durumun tekrar incelenmesini, özellikle garanti süresi ve motor arızası konusunun değerlendirilmesini, mümkünse bu arızanın ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünü inceleyip neden bu kadar kısa sürede arıza yaptığını araştırmanızı ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arandım şimdi Beko firması bizim yapabileceğimiz bir şey yoktur makine yi ne yapmak isterseniz yapabilirsiniz diye cevap verildi Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak istiyorum diye söylediğim de siz bilirsiniz diye umursamaz tavırla cevap verildi. Neden bir yardım teklifinde bulunulmuyor kendi ürününe sahip çıkmadı Beko firması
