Beko Kurutma Makinesinde Garanti Kapsamındaki Bakım Ücreti Talebi Ve Cevapsız Servis

Beko’dan aldığım d 81 HP model kurutma makinem arıza yaptı ve artık kurutma yapmıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bugün İstanbul Sancaktepe Yenidoğan bölgesine gelen yetkili servis, cihazı inceledikten sonra bakım yapılması gerektiğini ve bunun için 2.660 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu işlemin garanti dışı olduğunu, 2–3 yılda bir bakım yaptırmam gerektiğini ifade ettiler. Bakım nedeninin ne olduğuna dair detaylı bir açıklama ya da belge sunulmadı, sadece servis fişi düzenlendi. İstenen 2.660 TL ücreti bu nedenle henüz ödemedim.

Yaklaşık 4–5 gün önce Beko çağrı merkeziyle görüştüm, geri dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda da net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamındaki ürünüm için talep edilen bu bakım ücretinin yeniden değerlendirilmesini, arızanın garanti şartları çerçevesinde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.