Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Kurutma Makinesi
D 92 HP
Garanti Altındaki Beko Kurutma Makinesinde Yanlış Teşhis Ve Haksız Bakım Ücreti İadesi Talebi

ID:34993702

Garanti Altındaki Beko Kurutma Makinesinde Yanlış Teşhis Ve Haksız Bakım Ücreti İadesi Talebi

Yeşim

Beko

26 Ocak 16:50

1.109

Tarafıma ait Beko marka kurutma makinesi garanti kapsamındadır. Cihaz için ayrıca ek garanti yaptırılmış olup garanti süresi 2027 Aralık ayına kadar devam etmektedir. Ürünü 12.12.2020 tarihinde satın aldım.

10.01.2026 tarihinde cihaz arızalanmış ve Bağcılar Çınar Mahallesi bölgesine hizmet veren yetkili servis tarafından ana kart değişimi yapılmıştır. Ancak bu işlem sonrasında cihazdaki ısınma ve kurutma sorunu aynen devam etmiştir.

Bunun üzerine tekrar servis çağırdım. Bu defa tarafıma sorunun bakım ve temizlik yapılmamasından kaynaklandığı söylendi ve 2.500 TL ücret karşılığında bakım işlemi yapıldı. Ancak bu bakım işleminden sonra da cihazdaki arıza giderilmedi, cihaz tekrar atölyeye alındı ve bu kez parça değişimi yapıldı. Bu durum, sorunun bakım eksikliğinden değil, donanımsal yani parça arızasından kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır.

Ayrıca yetkili servis personeli, bakım ve temizlik işlemi sırasında cihazın tamamen açıldığını ve bu esnada bir parçasına zarar verilmiş olabileceğini bana sözlü olarak ifade etmiştir. Bu beyan, yapılan işlemin yalnızca arızayı gidermediğini, aynı zamanda cihaza ek zarar verme ihtimali doğurduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak tarafıma uygulanan bakım işlemi, arızayı gidermediği gibi yanlış arıza tespiti sonucunda yapılmış olup ayıplı hizmet niteliğindedir. Yanlış teşhis ve hatalı yönlendirme nedeniyle benden haksız şekilde 2.500 TL bakım ücreti tahsil edilmiştir. Ücret iadesi talebim firmaya iletilmiş, ancak merkez tarafından kabul edilmediği bilgisi tarafıma verilmiştir.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, yanlış teşhis sonucu verilen ve sorunu çözmeyen bakım hizmeti nedeniyle tahsil edilen 2.500 TL bakım ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Beko

26 Ocak 19:05 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ender sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Kurutma Makinesinde Çözülmeyen Arıza Ve İade Sözünün Tutulmaması

Ender

Beko

19 Ocak 12:32

589

"Beko müşteri hizmetleri sorunu çözdü. Teşekkürler."

Arızalı Beko Kurutma Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Murat

Beko

05 Ocak 14:37

3.527

01.06.2023 tarihinde mağazadan Beko KM90 9 kg kurutma makinesi satın aldım ve üzerine ek garanti de yaptırdım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren cızırtılı ve rahatsız edici bir sesin yanında kurutma performansında da sorun fark ettim; çamaşırlar tam olarak kurumuyordu. Bunun üzerine...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Arıza Tespiti Ve Aşırı Onarım Ücretleriyle 22 Gün Çözüm Beklemesi

Sevgi

Beko

08 Ocak 21:41

2.183

Beko’dan aldığım KM80 kurutma makinemin garantisi 27.07.2025 tarihinde bitmiş görünmesine rağmen, 16 Aralık 2025 tarihinde cihaz kurutma yapmamaya başladı ve ben aynı gün Beko’nun web sitesi üzerinden teknik servis talebi oluşturdum. Gelen Ankara Cebeci Beko Yetkili Servisi teknisyeni bana sözlü ola...

Yanlış Arıza Tespiti Ve Aşırı Onarım Ücretleriyle 22 Gün Çözüm Beklemesi

yanlis-ariza-tespiti-ve-asiri-onarim-ucretleriyle-22-gun-cozum-beklemesi-3.jpg

Beko Kurutma Makinesi Servis

Hakan

Beko

07 Mayıs 2024 19:57

1.073

Beko kurutma makinem yeni alındıktan bir süre sonra arızalandı. Garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum. Servis ilk geldiğinde kart arızası dedi. Yeni kart getirmek için ayrıldı. Daha sonra geldiklerinde kartı getirmişler ancak yanlış kart getirdikleri için tekrar arıza giderilmedi....

Ozgur sonucu yetersiz buldu

Beko Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözemiyor

Ozgur

Beko

26 Kasım 2025 19:33

1.881

Beko marka kurutma makinem yaklaşık 2 aydır doğru düzgün kurutma yapmıyor. Defalarca kez servise gidip geldi, her seferinde “yapıldı, sorun çözüldü” denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli servise gidip gelmekten artık makinenin yolda telef olacağınd...