to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Arızası İçin Bakım Ücreti Talebi Reddedildi
Beko marka kurutma makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünümün garanti uzatması 2031 yılına kadar devam ediyor. İki gün önce kurutma makinem arızaya geçtiği için yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme sonrası “bakım ücreti” adı altında benden yaklaşık 2.000 TL talep etti.
Ürünümün garanti kapsamı 2031 yılına kadar devam ederken, arıza nedeniyle gelen yetkili servisin benden bakım ücreti talep etmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi açıkça devam eden bir ürün için bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Beko yetkililerinden, bu bakım ücreti talebinin iptal edilmesini ve arıza ile ilgili gerekli işlemlerin garanti kapsamında, tarafımdan ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir dönüş sağlayan olmadı. Firma malını satana kadar.
Satış yaparken yıl bazlı ek garanti paketlerini öve öve bitiremeyen Beko, cihaz arızalandığında garanti kılıfı altında 2.000 TL'lik gayriresmi "bakım ücretleri" talep edip ardından müşteriyi tamamen sessizliğe gömüyor. Verilen otomatik yanıttan bu yana tek bir yetkili aramadı. Süreci uzatarak müşteriyi caydırmaya çalıştığınızın farkındayım. 2031'e kadar garantisi uzatılmış bir ürünün arızasına haksız ücret talep etmek tüketiciyi yanıltmaktır. Bu ayıplı servis yaklaşımı çözülmediği takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve bu mağduriyeti tüm sosyal mecralarda paylaşmaya devam edeceğim. Mağduriyetimi derhal giderin!
