Beko Kurutma Makinesi Çalışmıyor, Program Bitmiyor Ve İade Ya Da Değişim Talep Ediyorum

Beko’dan sıfır olarak aldığım Beko kmx1001 model kurutma makinesinin kurulumu geçen hafta çarşamba günü Antalya Kemer’deki Beko bayisi tarafından yapıldı. Kurulumdan hemen sonra makineyi denemek için nevresim programında nevresim kurutmak istedim ancak hiçbir şekilde kurutma yapmadı ve programı da asla sonlandırmadı. Ardından bir hafta içinde iki kez servis geldi.

Servis ilk geldiğinde sadece nasıl kullanılacağını anlattı. Anlattıkları şekilde bu kez normal, gündelik kıyafetlerimizi yıkamadan sonra kurutmaya çalıştık fakat yine kurutma yapmadı, program her seferinde sona yaklaştığında kendini ileri alarak bitirmeden atladı. Kurutmadan çıkan çamaşırları her defasında tekrar tele asarak kurutmak zorunda kaldık. Şu ana kadar üç kez kullanmayı denedik ve her seferinde aynı sorun devam etti.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen her seferinde sadece servis yönlendirildi, gelen servis ise makinede bir sorun olmadığını söyleyip aynı şeyleri anlatıp geri gitti. Servisin tarif ettiği kullanım şeklinin hepsini denememize rağmen sonuç değişmedi, hâlâ çamaşırlarımızı tele asarak kurutuyoruz. Programın asla bitmediğine dair elimde video kaydı olmasına rağmen hâlâ makinede sorun olmadığını iddia ediyorlar.

Bu ürüne yaklaşık 33–36 bin tl arasında bir ödeme yaptım ve sıfır alınan bir makineden ilk günden itibaren bu kadar sorun yaşamam çok can sıkıcı. Beko’nun bu bozuk kurutma makinesini ya tamamen para iadesi yaparak geri almasını ya da sorunsuz, yeni ve çalışır bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.