Beko Kurutma Makinesi Bakım Sonrası Çözülmeyen Tüy Sorunu Ve Haksız Ücret Talepleri

Evimdeki bütün beyaz eşyalarım ve ankastre setim Beko marka ve yaklaşık 4 yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak 5’İnci yıla girdiğimizde kurutma makinemde sorunlar başladı. Beko km 90 kurutma makinemin kurutma süresi 6 saati bulunca Mart 2026’da bakım talep ettim ve ayrıca kapaktaki contanın ücretli olarak değiştirilmesini istedim. Makinem bakıma gidip geldikten sonra bu kez çamaşırlardan aşırı tüy çıkarma sorunu yaşamaya başladım ve sorun bir daha hiç düzelmedi.

Bu süreçte 2–3 kere daha teknik servisi çağırdım ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gelen teknik servis çalışanlarından bir tanesi benimle üslupsuz bir şekilde konuşarak Mart ayında açtığım talebe rağmen neden Nisan ayında tekrar talep açtığımı sorgulayıp beni suçlar bir tavır sergiledi. Daha sonra gelen başka bir görevli sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyip filtreleri değiştirdi, fakat tüy problemi aynen devam etti. Tekrar servis çağırdığımda bu kez sorunun contadan kaynaklandığı söylendi ve conta değiştirildi, bunun da çözüm olmaması halinde kapağı 2.500 TL karşılığında değiştirebileceklerini ifade ettiler.

Ben bu kurutma makinesini 4–5 yıldır aynı yerde, çamaşır makinemin üzerinde kullanıyorum, hiçbir taşınma ya da yer değişimi olmadı. Makine bakıma gidene kadar böyle bir tüy problemi yaşamazken bakım sonrası bu sorun başladı, buna rağmen yedek parça bedelleri benden talep edildi. Ayrıca bakıma almaya geldiklerinde kurutma makinesi çamaşır makinesinin üstünden ilk kez söküldü ve iki makineyi birbirine sabitleyen aparat kırılmıştı. Buna rağmen kendi hataları olmasına karşın kullanıcı hatası denilerek bu aparat için de benden ekstra 1.500 TL talep edildi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Beko’nun kendi işlem ve müdahaleleri sonrası ortaya çıkan arızalar ve kırılan aparat için benden ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Kurutma makinemdeki tüy çıkarma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bakım sonrası problemli hale gelen parçalarla birlikte kırılan aparata ilişkin parça ve işçilik bedellerinin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.