Beko Kurutma Makinesinde Sürekli Arızalar, Ücretli Bakım Ve Yüksek Ses Şikayeti

Geçen sene aldığım Beko kmx 90 s 9 kg kurutma makinesini daha birkaç ay kullanmışken makine çamaşırları yeteri kadar kurutmamaya ya da kurutsa bile programı kendi kendine bitirmemeye başladı. Bunun üzerine garanti süresi 2028 yılına kadar devam eden ürün için servis çağırdım. Servis görevlileri, 6 ayda bir temizlik yaptırmam gerektiğini ve bunun da ücretli olduğunu söyleyerek benden ödeme talep etti. Bu kadar para verip aldığım bir ürün için her sene neredeyse bir kurutma makinesi parası kadar bakım ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yine de sorunum bir an önce çözülsün diye, istemeyerek de olsa ücretli temizliği yaptırdım ve bu süreçte makinem yaklaşık 2 hafta boyunca bana teslim edilmedi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Üstelik bu bakımın üzerinden daha 6 ay bile geçmeden aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım. Son dönemde her programda çamaşırları düzgün kurutmama, programı tamamlamama şikayetlerim devam ederken bugün itibarıyla makine çok yüksek, rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı ve bu nedenle artık makineyi kullanamayacak duruma geldim.

Şu an tekrar servis talebi oluşturdum, ancak garantisi devam eden bir ürün için yeniden yüksek tutarlı ücretler ödemek istemiyorum. Evde bir bebeğim var ve sık sık çamaşır yıkayıp kurutmak zorundayım, buna rağmen sürekli arıza, bakım ve ücret endişesiyle uğraşmak durumunda kalıyorum. Çevremde pek çok kişi kurutma makinesi kullanırken bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşayan tek kişi olarak Beko markasına karşı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Garantisi 2028’e kadar devam eden bu ürünle ilgili aynı sorunların defalarca tekrarlanmaması, sürekli bakım ücreti çıkarılmaması, arızanın kalıcı şekilde giderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını, gerekirse ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Servis sürecine ait 5240***55 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma acil dönüş sağlanmasını rica ediyorum.