to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurulum İhmalinin Garantiyi Geçersiz Kılması
2021 Yılında İzmir tepeköy İzban karşısında bulunan Beko Çatalkaya dan babam adına buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldık. Çeyizlik olarak aldığımız için bunları kurdurmayacağımızı özellikle garantisinin ne zaman başlayacağına dair konuştuk. Bu konuşmada bize eşyaların kurulumunun yapıldığı zaman garantilerinin başlayacağını belirttiler. Daha sonrasında Torbalı Ertuğrul mahallesinde bulunan yetkili Beko servisi bu üç beyaz eşyamızın nakliyesini eve gerçekleştirdiler. Ürünleri kurmadılar. Hatta bize ücretle ek garanti bile yaptırdılar. Buna dair tüm belgeler sistemlerinde mevcut. Şimdi eşyalarımın kurulumunun yapılmasını istiyorum bunun ile ilgili eşyaları aldığımız İzmir Torbalı Çatalkaya Beko'ya gittiğimde bana servis tarafından kurulumu yapılmamış sadece nakliyesi yapılmış kullanmadığım eşyaların garantisinin bitmiş olduğunu söylediler. Çeyizlik eşyaları 3 yıl içerisinde kurdurmanız gerekiyordu dedi görevli. Fakat satın aldığımız zaman bize bu bilgilendirme yapılmadı. Aksine özellikle bunu sorduğumuzda eşyalar kurulduğu zaman garantisini başlayacağını belirttiler. Bunu görevliye belirttiğimde ise bu uygulama siz satın aldıktan sonra çıktı denildi. Bizim alımımızdan sonra çıkan bir uygulamanın bizi ilgilendirmediğini söyleyip itiraz ettim. Beni Torbalı Ertuğrul mahallesinde bulunan yetkili Beko servisine yönlendirdiler. Oraya da gidip durumu anlattım neredeyse 1 ay genel merkezle iletişim kurup ilettiler durumu ama hiçbir sonuç alamadık olumsuz dönüş yapıldı. Şu an Beko gibi büyük kurumsal bir firma tarafından mağdur ediliyoruz. Ben İstanbul'da bu eşyaları Beko yetkili servisine kurdurucam ama garantisi yok. Yetkililere sesleniyorum mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli her yerden de bu konuda şikayetimi gerçekleştireceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız ama hiçbir şey ifade etmiyor. Sadece bayii şikayetinizi oluşturacağız diyorsunuz. Bayii ve yetkili servis tarafından bana söylenmeyen 3 yıllık süreci söyleyip hemen bir şey yapamıyoruz bu konuda diyorsunuz. Zaten daha şikayetimi iletmeden bayii tarafında olduğunuzu çok net belli ediyorsunuz. Bizim mağduriyetimiz giderilmiyor. Kutusu açılmamış kullanmadığım, sadece nakliyesi yapılmış ürünlerimin garantisi bitmiş şaka gibi. Bugün 3 defa arandık ama hiçbirinde mağduriyetimizi gidermeye yönelik bir şey yapmadınız. Bu saatten sonra CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti yoluyla ilerleyeceğim.
