to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2023 tarihinde Bursa Osmangazi’deki bir bayiden Beko 674581eı model buzdolabını çeyizlik olarak satın aldım. Satın alma sırasında bayideki görevli, çeyiz ürünlerini istersem 5 yıl sonra bile kurdurabileceğimi, ürünün garanti süresinin kurulum yapıldığı tarihten itibaren başlayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü eve getirdim ve o tarihten bu yana kutusunu açmadan, kendi kutusu içinde özenle muhafaza ettim.
02.05.2026 tarihinde kurulum yaptırmak için yetkili servisi aradığımda ise buzdolabının 3 yıl içinde kurulması gerektiğini, 3–4 gün ile 3 yıllık sürenin geçtiğini, bu nedenle kurulumun ücretli olacağını ve ücretli kurulum yapılsa bile ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını ifade ettiler. Satın alma anında verilen bilgiyle şu anda karşılaştığım uygulama tamamen çelişmektedir ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Ben ürünü, bayide bana aktarılan “kurulumdan sonra garanti başlar” bilgisine güvenerek aldım ve plana göre hareket ettim. Şimdi buzdolabının hem garanti kapsamı dışında kalması hem de kurulumun ücretli olacağının söylenmesi, müşteriyi yanıltan bir satış ve bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Beko’dan talebim, buzdolabımın ücretsiz olarak kurulması ve garanti süresinin kurulum tarihinden itibaren başlatılmasıdır. Müşteri memnuniyeti ve verilen sözlere bağlılık açısından durumumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2022 yılında Beko marka buzdolabı satın aldım. Ürünün ilk kurulumu sırasında ambalaj açıldığında buzdolabının üzerinde çizikler tespit edildi. Ürünün değişimi yapılmaması karşılığında, servis tarafından standart 3 yıllık garantiye ek olarak 2 yıl ücretsiz ek garanti verileceği taahhüt edildi ve ben ...
Bitlis Ahlat’taki Beko bayisinden tek gözlü bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay önce aldım ve dün Beko servisini arayarak kurulum i...
26.08.2024 tarihinde Beko/Arçelik yetkili servis ve genel merkezi aracılığı ile kullanmış olduğumuz buzdolabına ek garanti yaptırmak için görüştüm. Servis ve müşteri temsilcisi, "sistemde buzdolabının montaj aşamasında gözüktüğü, montaj fişini kapattıktan sonra ek garanti yapılacağını, ilgili yerler...
Beko Yetkili bayiinden 06.07.2023 satın almış olduğumuz buzdolabı 08.07.2023 tarihinde kurulum için İzmir/Konak yetkili Beko servisi tarafından tarafımıza getirilmiş olup cihazın ön kapağında deforme olduğu yetkili servis tarafından fabrikasyon hatalı olduğu tespit edilmiştir. Buna istinaden cihazın...
11.12.2025 tarihinde Esenler Menderes Mahallesi i̇nönü Caddesi’nde bulunan Esenler Çağdaş Beko Gürses bayisinden 6785501eb model buzdolabı aldım. Teslimat 12.12.2025’te yapıldı ve dolabın kapağı vuruk şekilde geldi. Daha ürünün üzerinden bir hafta bile geçmemişken ben ürünü komple değiştirilmesini t...
Yorumlar