to read complaints and reviews, or file yours.Beko KMX90 Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Süreci
2024 Mayıs ayında Beko KMX90 kurutma makinesi aldım.
Eylül ayından beri aktif olarak kullanıyorum.
Son bir aydır makinem çalışırken ses çıkarıyor. İlk randevu tarihim 19 Mart'ta servis çağırdık, sesi duymadıklarını söylediler. Sonra ses tekrar ederse onları aramamı, makineyi atölyeye almaları gerektiğini söylediler. Makine iki kere atölyeye gitti, ses arızası giderilmedi. En son 7 Nisan'da teslim edildi makine. Tamir süreci hakkında bize yanlış bilgiler veriliyor. Kazanı değişti dediler. Kazanı değişmemiş, bir ay içinde makinenin içinden geçmişler. Defalarca değişim istememize rağmen bize detaylı bilgi verilmiyor. Kusurlu bir ürünün değişmesini istiyorum. Sadece servis bize değişimin onaylanmadığını söylüyor. Neden onaylanmıyor, dönüş yapacağız diyorlar, dönen kimse de yok. Bir ay içinde 4-5 kere servis çağrıldı. Makinem getirilip götürülürken, araca yüklenirken, araçtan indirilirken çok kibar davrandıklarını düşünmüyorum. Araca yüklediklerinde herhangi bir şeyle makinem bağlanmadı. Nereden bileceğim yolda giderken makinemin devrilip daha fazla hasar verilmediğini? Ben bu makineyi kabul etmiyorum. Değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım. Tamir öncesi ve sonrası ses videolarını yükledim, makinem tamir edilemiyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Uzun uğraşlar sonucu değişim talebim onaylandı. Bugün yeni kurutma makinemi teslim ettiler. Umarım benzer sorunları tekrar yaşamam. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim Beko ya da bu yakışırdı
Merhaba cızıltı harici takur tukur gelen ses normalmiymiş peki yeni değişen cihazınız da da aynı ses çıkıyor mu takur tukur diye