Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şükran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beko KMX90 Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Süreci

+1
Şükran
10 Nisan 19:55
4.606
Şükran'ın Teşekkür Mesajı
“Uzun uğraşlar sonucu değişim talebim onaylandı. Bugün yeni kurutma makinemi teslim ettiler. Umarım benzer sorunları tekrar yaşamam. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim Beko ya da bu yakışırdı”

2024 Mayıs ayında Beko KMX90 kurutma makinesi aldım.
Eylül ayından beri aktif olarak kullanıyorum.
Son bir aydır makinem çalışırken ses çıkarıyor. İlk randevu tarihim 19 Mart'ta servis çağırdık, sesi duymadıklarını söylediler. Sonra ses tekrar ederse onları aramamı, makineyi atölyeye almaları gerektiğini söylediler. Makine iki kere atölyeye gitti, ses arızası giderilmedi. En son 7 Nisan'da teslim edildi makine. Tamir süreci hakkında bize yanlış bilgiler veriliyor. Kazanı değişti dediler. Kazanı değişmemiş, bir ay içinde makinenin içinden geçmişler. Defalarca değişim istememize rağmen bize detaylı bilgi verilmiyor. Kusurlu bir ürünün değişmesini istiyorum. Sadece servis bize değişimin onaylanmadığını söylüyor. Neden onaylanmıyor, dönüş yapacağız diyorlar, dönen kimse de yok. Bir ay içinde 4-5 kere servis çağrıldı. Makinem getirilip götürülürken, araca yüklenirken, araçtan indirilirken çok kibar davrandıklarını düşünmüyorum. Araca yüklediklerinde herhangi bir şeyle makinem bağlanmadı. Nereden bileceğim yolda giderken makinemin devrilip daha fazla hasar verilmediğini? Ben bu makineyi kabul etmiyorum. Değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım. Tamir öncesi ve sonrası ses videolarını yükledim, makinem tamir edilemiyor.

11 Nisan 13:19 (Şikayetten 17 saat sonra)
Şükran
17 Nisan 14:39

Uzun uğraşlar sonucu değişim talebim onaylandı. Bugün yeni kurutma makinemi teslim ettiler. Umarım benzer sorunları tekrar yaşamam. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim Beko ya da bu yakışırdı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali

Merhaba cızıltı harici takur tukur gelen ses normalmiymiş peki yeni değişen cihazınız da da aynı ses çıkıyor mu takur tukur diye

Şükran
Şikayet Sahibi

Merhaba takur tukur ses derken hangi sesten bahsettiğinizi anlayamadım. Benim videolarımda bahsettiğiniz sesi var mı? Duyulan cızırtı dışında bir problem yoktu. Çıkan sesler de çamaşırlardan gelen tıkırtılar. Şu an ki makinem de bir problem yok umarım da olmaz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Mağduriyet: Beko KMX1000 Kurutma Makinesi

Ersin
25 Kasım 2024 13:09
7.969
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurutma Makinesi: Artan Gürültü Ve Servis Sorunları

Hakan
23 Şubat 13:16
7.302
Beko Kurutma Makinesi: Artan Gürültü Ve Servis Sorunları
Beko Kurutma Makinesi: Artan Gürültü Ve Servis Sorunları
+3
beko-kurutma-makinesi-artan-gurultu-ve-servis-sorunlari-6.pdf

Merve
27 Kasım 2024 21:16
6.464
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri