Beko Klima'da Gizli Maliyet: Wi-Fi Özelliği İçin Ek Ücret Şoku

Cihan

851

19.03.2025 tarihinde Beko'dan klima aldım ve 2 gün sonra montajı yapıldı. Klimayı alırken özelliklerini gösteren kataloğun fotoğrafını çekmiştim ve uzaktan kontrol kısmında görselde göründüğü gibi Wi-Fi uyumlu yazmakta. Bunun üzerine konuştuğumuzda da satış danışmanı ek modül gerektiğine dahil bilgilendirmede yapmadı. Wi-Fi ile kontrol varmış dedik ve aldık. Kurulum tamamlandıktan sonra deneme yaparken uzaktan kontrol sağlayamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bu modelde uzaktan kontrol sağlayabilmek için ek modül almam gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu bildirdiler. Bunun baştan söylenmesi lazım ya da katalogda bu şekilde yazmaması gerekir. Bu görselde yazan her özellik için ayrı ayrı para vermemiz gerekiyor mu diye teyit etmek aklıma gelmedi ne yazık ki ve bunun bilinci olarak yapılan bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Cihan

Servis yönlendirildi, servis ücret istedi