Beko Isı Pompalı Kurutma Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor: Değişim Talebi

03.03.2025 tarihinde Beko yetkili satıcısından kmb 901 ı (Beyond D7S) ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Satın alma ve kurulum aşamasında herhangi bir sorun yaşamadım; ancak cihazı kullanmaya ilk başladığımız ilk andan itibaren kıyafetlerde ciddi deformeler oluştu.

Makine ilk yıkamalardan itibaren tüm kıyafetlerimizi deforme edip zarar verdi, pek çok parçada yırtılmalar meydana geldi. Yalnızca 2 kez giydiğim 5–6 adet kot pantolonum yırtıldı. Giyecek kıyafetimiz kalmadı diyebilirim. Bu nedenle kendi kıyafetlerimizi makineye atmayı bırakıp sadece çocuğumuzun kıyafetlerini kurutmaya başladık, fakat maalesef onda da tüm kıyafetler yırtıldı. Yaklaşık 2 aydır cihazı kullanmaya çekinerek hiç çalıştırmıyoruz.

Bu ürünü arkadaşım ile birlikte aynı dönem aldık. Arkadaşım galvaniz kazanlı model aldı, ben ise özellikle kıyafetlerim zarar görmesin diye daha fazla ücret ödeyerek çelik kazanlı modeli tercih ettim. Buna rağmen arkadaşımın ürününde hiçbir sorun yaşanmazken benim aldığım makine kıyafetleri yıpratıp yırtıyor.

Sorunun kullanıcı hatası olmaması için tüm yöntemleri denedim, kullanım kılavuzunu dikkatlice inceledim ve Youtube.com üzerinden ilgili videoları izleyerek ayarları ve programları kontrol ettim, ancak kıyafetlerdeki yırtılmaya yönelik hiçbir çözüm bulamadım.

Konu ile ilgili olarak yetkili servise başvuru yaptım, yarın inceleme için geleceklerini belirttiler. Ben bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle tamir veya onarım istemiyorum. Ürünün aynı model veya bu modelde sıkıntı varsa başka bir modelle değişimini talep ediyorum. Beko markasından ilk defa alışveriş yaptım ve bu yaşadıklarımdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Markanın ürününün arkasında durarak gerekli incelemeyi yapmasını ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Değişim olmaması halinde yasal yollardan hakkımı arayacağım.