to read complaints and reviews, or file yours.Beko Gaz Kaçağı ve Cevapsız Servis Bebek Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
Afyonkarahisar Merkez Selçuklu Mahallesi’ndeki evime yaklaşık bir hafta önce Beko ankastre ocak yetkili servis tarafından bağlandı. Bugün ocaktan gaz kaçırdığını fark ettik ve yapılan kontrolde gaz kaçağı tespit edildiği için evimin tüm doğalgazı kapatıldı; şu anda evdeki hiçbir doğal gazlı ürünü kullanamıyorum.
Evde üç aylık bir bebeğim var ve doğalgaz kesildiği için kombiyi de çalıştıramıyorum. Ev çok soğuduğu için bebeğim üşüyor ve bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor.
Bu süreçte bugün Beko yetkili servisini üç kez aradım; her aramamda “servis sizi arayacak” denmesine rağmen gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün bedelini ödedim; buna rağmen hem güvenlik riski taşıyan bir gaz kaçağı ile karşı karşıya kaldım hem de servis tarafından ilgisiz bırakıldım.
Can güvenliği açısından risk oluşturan bu durumun acilen ciddiye alınmasını, yetkili servisin ivedilikle gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve sorunun tamamen giderilmesini, gerekiyorsa ocağın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle evdeki üç aylık bebeğimin üşümemesi için, en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
