Beko Garanti Sonrası Yüksek Tamir Masrafı ve Çözülmeyen Arızalar

Yaklaşık yedi yıldır kullandığım Beko BM3003 model Arçelik/Beko marka bulaşık makinemle ilgili yaşadığım süreçte hem üründen hem de verilen servisten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Makineyi aldığımız günden beri bardaklar ve bulaşıklar kirli çıkıyordu, eve gelen arkadaşlarım bile makinenin iyi yıkamadığını söylüyordu. Defalarca servis çağırmama rağmen, garanti süresi boyunca her seferinde “pipiriklisiniz, makinenin hiçbir şeyi yok, gayet iyi çalışıyor” denilerek sorun ciddiye alınmadı.

Garanti biter bitmez bu kez motor arızalı dendi, ardından farklı arızalar çıkmaya başladı ve makine sürekli sorun verir hale geldi. Son olarak dün, Gürpınar şubesinden gelen servis, makinenin alt kısmı ve çeşitli parçalar için 6–7 bin lira civarında masraf çıkardı. Yıllarca “bir şeyi yok, çok iyi çalışıyor” denilen makine, garanti biter bitmez bu kadar masraf çıkarınca kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu süreçte durumu K*** Bey’e de anlatmıştım, kendisi de yaşananlardan haberdardı.

Sonuç olarak, yedi yıl boyunca şikayetlerim dikkate alınmayan, garanti bitince de yüksek masraf çıkarılan bu makineden dolayı yeni bir bulaşık makinesi almak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.