to read complaints and reviews, or file yours.Beko Fırınımdaki 20 Günlük Tamir Süresi Aşımı Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Değişim Talebi
Beko bfc 741b fırınımı 28.03.2025 tarihinde 52.000 TL bedelle satın aldım. Ürün 9 Nisan’dan bu yana arızalı olduğu için kullanılamıyor ve bugün itibarıyla 32 gündür mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan 20 iş günü azami tamir süresi dolmasına rağmen sorunlarım hâlâ giderilemedi.
Bu süreçte fırınımla Elazığ Merkez’deki Arçelik Beko Beyazçeşme servisi ilgilendi. İlk olarak 9 Nisan’da fırın kart arızası verdi ve yaklaşık 23 gün sonra kart değişimi yapıldı. Bu kez de takılan yeni kartın HomeWhiz bağlantısı arızalı çıktı ve yaklaşık iki hafta boyunca bu arızanın giderilmesini bekledim, daha sonra bu sorun tamir edildi. Şu anda ise fırının ekranının arka kısmından yeni değişen karttan elektrik cızırtısı sesi gelmekte ve bu nedenle ürünü güvenlik endişesiyle kesinlikle kullanamıyorum.
Şu an 5156***61 numaralı fiş ile değişim talebim değerlendiriliyor olmasına rağmen 444 0 888 Arçelik hattını aradığımda tarafıma değişim değil, yeniden onarım yapılacağı bilgisi verildi. Sürekli arıza çıkaran ve uzun süreler serviste kalan bu fırını tekrar tamir ettirmek istemiyorum. Olası bir elektrik kaçağı, patlama veya yangın durumunda tüm maddi ve manevi sorumluluğun Arçelik Beko a. Ş.’ye ait olduğunu peşinen belirtiyorum.
Tam 32 gündür bu ürünle uğraştırılmam nedeniyle, 6502 sayılı yasa kapsamında yasal sürecim de dolmuşken, arızalı ürünümün yenisiyle değişimi ve ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Gelen sesin arka kapaktan olduğunu söylediler servis artık Söke taka vida yerinin yivleri sıyırmış yeni kapak sipariş ettiler sonrada ses tekrar geldi servis tekrar kontrol edince anakartın 2. Kez tekrar arızalı olduğunu söyledi ve sürekli yenisi ile değişim istememe rağmen reddedip yeni kart gönderiyorlar 20 günde onu beklerim artık bir fırını çalışır hale getirmeleri 2 ay sürüyor ve mağdur ediliyoruz niye değişim yapmıyorsunuz Arçelik Beko gibi büyük bir firmaya gerçekten yakışmıyor
