to read complaints and reviews, or file yours.Beko Fırın: Parça Değişimi Ve Hasarlı İade Sorunu
Beko fırın almak pişmanlıktır. Bundan 8-9 ay önce bir Beko BFC430B serisi fırın aldık. Fırının daha 1 yılı dolmadan iç panelinde çatlaklar ve boya atmaları oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisin gelip ilgileneceğini söylediler. Servis gelip baktıktan sonra iç panelin değişeceğini söyledi. Yani 1 yıl dolmadan parça değişikliğine gittiler. Evime geri getirme sırasında asansörde yan tarafını vurmuşlar, eğmişler. Ben bundan mağdur oldum. Aradım, tekrardan gelip boş boş bakıyorlar. 'Yok, bizim personeller eğmemiş.' dediler ama bana o eğilen yerin değişiminin yapılacağını söylediler. O eğilen yeri ben yaptıysam niye ücretsiz değişim yapıyorsunuz? Diyorum, bir kelime diyemiyorlar. Eşim gördü. Asansörde vura vura getirmişler ve tamirden sonra benim fırınım sesli çalışmaya başladı. Ben fırınımın değişimini istiyorum. Üç seferdir o arıza yüzünden mağdur oluyorum ve fırınımın yenisiyle değişmesini istiyorum. Diyorum, hiç kimse bir şey demiyor. Servis ilgilenmiyor. Gelen serviste çalışanlar iş bilmez çocuklarla çalışıyorlar. Artık ya bu fırının değişimini yaparsınız ya da ben servisinizin önüne atarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Benim fırınım değişimini talep etmeme rağmen onarım olabileceğini söylediniz onu da fırınımın içi gri ama siyah parçayla değişmişsiniz
Beko servisi Benim fırınım daha önceden değişimini istememe rağmen bana 2 defa onarım yapabiliriz dediniz ve 2 onarımdan da memnun değilim 1. Onarımdan sonra fırınım sesli çalışmaya başladı 2. Onarımdan sonra fırınımın kapağını farklı bir renk takmışlar bu nasıl mümkün olabilir ve ayrıca servis çalışanınız eşime elinizle düzeltebilirsiniz demiş bu ürün garantili ürün ben neden elimle düzelteyim
Beko markasından ankastre fırın aldım dırının içinde boya atması ve çatlaması sonucu servis kaydı oluşturdum Beko yetkili servisi fırınıma onarım yapılacağını ve değişim olmayacağını iletti bende kabul ettim yalnız fırınım servisten gelirken asansörde vura vura getrdikleri için üst panelde eğilme ve fırın sesli çalışmaya başladı bende tekrar servis kaydı oluşturdum ve gelip aldılar geri getirdiklerinde üst panelin siyah olduğunu fark ettim normalde olması gereken renk gri çünkü alt panelde gri ve eski orijinal parçasıda gri bunun üzerine tekrar ve tekrar servis kaydı oluşturdum gelip ürünümü almadılar ve aramadılar ben şahsi arabamla götürdüm ve fırınım 10 15 gündür serviste beni dün arayıp değişen parçanın sadece siyah üretildiği ve başka renk parça olmadığını belirttiler ve ürünüm hala sizin yetkili servisinizde bekliyor ya komple siyah yapın dedim ya da komple gri onu da kabul etmediler ben hayatımda 1 defe Beko marka bir ürün aldım bu ilk ve son olacak ve hatta kaç kişi varsa hiç birine aldırmayacağım benim bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum giderilmemesi halinde fırınımı sizin servisin önünde parçalayıp sosyal medyada paylaşacağım ister yapın ister değişin artık napıyorsanız yapın
