Beko Davlumbaz Kurulumunda Yanlış Bilgilendirme Ve Tekrarlanan Servis Hataları

Yalova merkez Beko bayisinden aldığım Beko Harmony setin davlumbazının kurulumu, Yalova Çiftlikköy Beko servisi tarafından iki kez gelinmesine rağmen hâlâ yapılamadı. Daha önceki kiracı da bu evde davlumbaz kullanmış, duvarda yeri ve bacası hazır olmasına rağmen, bize süreç başında “hemen hallederiz” denilerek eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldı.

İlk gelen servis, sadece bir kablo uzatılıp dişi priz takılmasıyla sorunun çözüleceğini söyledi. Biz de buna güvenerek gerekli elektrik işlerini yaptırdık ve priz taktırdık. Ancak bugün gelen servis bu kez önceki servisin eksik bilgilendirme yaptığını, ölçü alınması gerektiğini ve farklı teknik gerekçeler öne sürerek kurulumu yine gerçekleştirmedi. Biz usta ya da servis değiliz; bu teknik planlama ve montajı yapmak bizim değil, yetkili servisin görevi olmasına rağmen, günlerdir davlumbazımı kullanamıyorum.

Ürünümün bir an önce yerindeki baca çıkışına uygun şekilde, ek ücret talep edilmeden ve ekstra uğraş çıkarmadan, Beko’nun yetkili servisi tarafından doğru biçimde monte edilmesini, süreç boyunca da müşterinin bu kadar mağdur edilmemesini talep ediyorum.