Davlumbaz Montajındaki Eksik Parçalar Ve Yetkili Servisin Sorumsuz Tutumu

Yeni evliliğim sebebiyle evimin tüm beyaz eşyalarını Beko markasından satın aldım. Ancak Şırnak yetkili servisinden aldığım hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşamaktayım. 15 Aralık tarihinde Şırnak Merkez Bahçelievler Mahallesi’indeki evimde mutfak davlumbazımın montajı yapıldı.

Kurulum sırasında aspiratörün (davlumbazın) montajı yapılmış, ancak kapağın açık durmasını sağlayan pistonlar hiç takılmamıştır. Durumu servise sorduğumda, “Bu model böyle, kapak kendi kendine durmaz, üstten emiş yapar” şeklinde teknik olarak gerçeği yansıtmayan ve konuyla ilgisiz bir açıklama yapıldı. Konu hakkında o an yeterli bilgim olmadığı için bu açıklamayı kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra eşim geldiğinde montajın eksik ve hatalı olduğu açıkça ortaya çıkmıştır. Ürünün kapağı sabit durmamakta, kullanım sırasında sürekli kapanmakta ve bu durum hem kullanım konforu hem de güvenlik açısından ciddi sorun teşkil etmektedir. Servisin bu bilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Montaj için herhangi bir ücret ödemedim ancak ürünün eksik ve yanlış şekilde kurulmuş olması, aldığım hizmete olan güvenimi tamamen zedeledi.

Beko gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markaya bu şekilde bir hizmet kesinlikle yakışmamaktadır. Şırnak yetkili servisinin tutumundan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, davlumbaz kapağının düzgün çalışmasını sağlayan eksik parçaların ücretsiz şekilde takılmasını ve bu montajı gerçekleştiren servis personeli hakkında gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.