Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Davlumbaz
Davlumbaz Montajındaki Eksik Parçalar Ve Yetkili Servisin Sorumsuz Tutumu

ID:34704111

Davlumbaz Montajındaki Eksik Parçalar Ve Yetkili Servisin Sorumsuz Tutumu

00:00

Süleyman

Beko

29 Aralık 2025 22:42

639

Yeni evliliğim sebebiyle evimin tüm beyaz eşyalarını Beko markasından satın aldım. Ancak Şırnak yetkili servisinden aldığım hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşamaktayım. 15 Aralık tarihinde Şırnak Merkez Bahçelievler Mahallesi’indeki evimde mutfak davlumbazımın montajı yapıldı.

Kurulum sırasında aspiratörün (davlumbazın) montajı yapılmış, ancak kapağın açık durmasını sağlayan pistonlar hiç takılmamıştır. Durumu servise sorduğumda, “Bu model böyle, kapak kendi kendine durmaz, üstten emiş yapar” şeklinde teknik olarak gerçeği yansıtmayan ve konuyla ilgisiz bir açıklama yapıldı. Konu hakkında o an yeterli bilgim olmadığı için bu açıklamayı kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra eşim geldiğinde montajın eksik ve hatalı olduğu açıkça ortaya çıkmıştır. Ürünün kapağı sabit durmamakta, kullanım sırasında sürekli kapanmakta ve bu durum hem kullanım konforu hem de güvenlik açısından ciddi sorun teşkil etmektedir. Servisin bu bilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Montaj için herhangi bir ücret ödemedim ancak ürünün eksik ve yanlış şekilde kurulmuş olması, aldığım hizmete olan güvenimi tamamen zedeledi.

Beko gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markaya bu şekilde bir hizmet kesinlikle yakışmamaktadır. Şırnak yetkili servisinin tutumundan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, davlumbaz kapağının düzgün çalışmasını sağlayan eksik parçaların ücretsiz şekilde takılmasını ve bu montajı gerçekleştiren servis personeli hakkında gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Metehan

1 Destek ,

1 Yorum

Beko

30 Aralık 2025 11:17 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Metehan

Benzer Şikayeti Var

21 Şubat 21:31

Geçmiş olsun aynı dertlerden bende muzdariptim. Ürünü hurdaya çıkartıp doğru düzgün bir markadan aldığım ürünle çözüme ulaştım. Tavsiyem benim yaptığımı yapmanız ve bu markadan uzak kalmanız. Sağlıcakla...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mutasem sonuçtan memnun

Çözüldü

Beko Davlumbaz Bacası İçin Uygun Parça Temin Edilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Mutasem

Beko

30 Kasım 2025 16:46

569

"Teşekkür"

Beko Davlumbaz Bacası İçin Uygun Parça Temin Edilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servisi Ürünü Kendi Kılavuzuna Aykırı Montaj Yapıp Eşyalara Zarar Verdi

Önder

Beko

14 Şubat 2024 22:02

2.609

Kendimi bildim bileli Arçelik ürünlerini tercih ediyordum. Bu sefer Arçelik üretimi olan Beko ürününü deneyimlemek istedim ve bir aspiratör aldım. Ürünüm servise teslim edildi ve servis randevu için beni aradı. Randevu günü 1.5 - 2 saat gecikmelide olsa yetkili servis ürünü montaj için geldiler. Tab...

2 Destek

Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Ürünlerde Garanti Sorunu

Zekeriya

Beko

15 Şubat 2025 18:20

869

Beko markalı mutfak ankastre 4 parça ürünü aldım. Yetkili servis, 3 parçanın teslimatını yaptı. Mutfak tadilatından dolayı ambalajlı bir şekilde evimde kaldı. Diğer parça davlumbazın camı kırık olduğundan geri göndermek zorunda kaldılar ve bana teslim edilmedi. Bir süre sonra gelen davlumbazı, diğer...