to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde kullanmakta olduğum Beko 7161520200 wd 854 yk 8/5 kg b13 syk Gaia 1400 D/D ts Atlas model kurutmalı çamaşır makinesi ile 2022 yılından beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Makinenin özellikle kurutma fonksiyonunda sürekli arıza meydana geliyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
Bugüne kadar 10'dan fazla arıza kaydı açıldı ve her seferinde yetkili servis geldi. Ancak servis, sorunu kökten çözmek yerine neredeyse her gelişinde sadece parça değişimi yaparak (özellikle ntc değişimi) geçici müdahalelerde bulundu. Kısa süre sonra arıza tekrar ederek aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Bu süreçte defalarca zaman kaybı yaşadım ve gündelik hayatım ciddi şekilde etkilendi.
Tüm bu tekrar eden arızalara rağmen talep ettiğimiz ürün değişimi Beko tarafından kabul edilmedi, yalnızca yasal yollara başvurabileceğimiz tarafımıza iletildi. Müşteri hizmetleri ve servis süreci boyunca karşılaştığımız yaklaşım da son derece ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzaktı. Yıllardır beyaz eşya tercihini Beko’dan yana kullanmış bir tüketici olarak, yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Sürekli arıza veren, kalıcı çözüm üretilmeyen ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir ürün ve hizmet anlayışı ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Sürekli aynı parçaların değiştirilmesiyle oyalamak yerine, bu kronik sorunlu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde garantim bittikten sonra bu makine ile ne yapacağımı bilemez hale geldiğimden, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Beko marka CMX 10120 S 10 kg BM D7S P54 1200 D/DTS model çamaşır makinem fabrikasyon hatalı olduğu için değişim onayı 29 Ocak’ta verildi ve yeni ürünüm 18 Şubat’ta geldi. Ancak çamaşır makinem kurutma makinem ile üst üste bağlı olduğu için kullanılan bağlantı aparatının ikinci kez kullanılamayacağın...
27 Mart 2025 tarihinde Beko marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Daha yılını doldurmadan çamaşır makinesi anormal şekilde ses çıkarmaya başladı. Yetkili servis geldi, bir parça değişeceğini söylediler, ben de onayladım. Ancak sonrasında haberim olmayan, alakasız 7 farklı parça...
3 Haziran 2023 tarihinde Kocaeli İzmit bölgesinde bulunan Beko servisinden beyaz eşya olarak kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. 8 aylık bir süreç içinde çamaşır makinemde lekeler oluştuğunu ve kurutma makinesinin kötü koku yaydığını fark ettim. Bu durumu belirtmeme rağmen, teknik serv...
04.06.2025 tarihinde Beko markasına ait 7164140100 cm 11140 11 kg bx2 B7S arcd bl 1400 D/D ts Atlas model çamaşır makinesini satın aldım. Makine zemini düzgün bir konumda kullanılmasına rağmen bir süre sonra aşırı ses yapmaya ve ciddi sarsıntı oluşturmaya başladı. Bu durumun normal olmadığını düşüne...
09.05.2022 tarihinde Beko’dan satın aldığım Cm9100 b model çamaşır makinesinin 28.12.2022’de kurulumu yapıldıktan sonra, garanti süresi bitmeden iki kez kazan arızası meydana geldi ve her iki seferde de makine fabrikaya tamir için gönderildi. Ancak her tamir sonrası makinede sorunlar daha da arttı. ...
Yorumlar