Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum

Beko 7131820200 cm 9100 b 9KG Beyond C7S 1000 D/D ts Atlas ble Havalandırma model çamaşır makinemde yaşadığım kazan arızası sebebiyle 31 Mayıs’ta Gebze Çarşı Beko yetkili servisine başvurdum. Makinem servisten döndüğünde yumuşatıcı bölmesinde hasar vardı ve yerinde oturmuyordu, sıkma esnasında açılıyordu. 29 Temmuz’da tekrar aynı kazan arızası nedeniyle servise gönderdim, bu sefer de cam üstündeki plastik parçalarda çizikler oluşmuştu. 31.08.2025 tarihinde tekrar kazan arızası yaşadım ve makinem bir kez daha servise gitti. Garanti sürem 28.08.2025’te bitti ancak sözleşmede “Malın garantisi dışında garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda değişen veya satılan parça için 1 yıl garanti süresi verilir.” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen, toplamda 3 kez servise gönderdiğim makinem her defasında yeni bir çizik veya darbe ile geri geldi.

Yetkili servis fiş numaram: 498933609’dur. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde ürünüm tamir edilip geri gönderildi, değişim veya ücret iadesi talebim ise karşılanmadı. Son gönderimimde de makinemin çeşitli yerlerinde darbe ve çiziklerle bana teslim edildi.

Sıfır aldığım bir ürünün her servisten dönüşünde daha fazla hasarlı olması ve sürekli aynı arızanın tekrarlaması kabul edilemez. Garanti süresi ve sözleşmedeki ek garanti maddesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.