to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum
09.05.2022 tarihinde Beko’dan satın aldığım Cm9100 b model çamaşır makinesinin 28.12.2022’de kurulumu yapıldıktan sonra, garanti süresi bitmeden iki kez kazan arızası meydana geldi ve her iki seferde de makine fabrikaya tamir için gönderildi. Ancak her tamir sonrası makinede sorunlar daha da arttı. Son olarak yakın bir tarihte tekrar kazan arızası yaşadım ve üçüncü kez Kocaeli Gebze Beko Yetkili Servisi’ni çağırmak zorunda kaldım. Ayrıca, deterjan gözü de servisten sonra bozuldu.
Bu süreçte hem çamaşır makinem hem de diğer Beko beyaz eşyalarımda (buzdolabı ve kurutma makinesi dahil) sürekli garanti kapsamında sorunlar yaşadım. Servis fiş numaram: 496298248. Sürekli arıza ve eksik tamir nedeniyle artık ürünü tekrar servise göndermekten çekinir oldum.
Yarın tekrar teknik servis kontrol için gelecek. Ancak yaşadığım tekrar eden arızalar ve yetersiz tamirler nedeniyle, Beko’dan ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko 7131820200 cm 9100 b 9KG Beyond C7S 1000 D/D ts Atlas ble Havalandırma model çamaşır makinemde yaşadığım kazan arızası sebebiyle 31 Mayıs’ta Gebze Çarşı Beko yetkili servisine başvurdum. Makinem servisten döndüğünde yumuşatıcı bölmesinde hasar vardı ve yerinde oturmuyordu, sıkma esnasında açılıyordu. 29 Temmuz’da tekrar aynı kazan arızası nedeniyle servise gönderdim, bu sefer de cam üstündeki plastik parçalarda çizikler oluşmuştu. 31.08.2025 tarihinde tekrar kazan arızası yaşadım ve makinem bir kez daha servise gitti. Garanti sürem 28.08.2025’te bitti ancak sözleşmede “Malın garantisi dışında garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda değişen veya satılan parça için 1 yıl garanti süresi verilir.” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen, toplamda 3 kez servise gönderdiğim makinem her defasında yeni bir çizik veya darbe ile geri geldi.
Yetkili servis fiş numaram: 498933609’dur. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde ürünüm tamir edilip geri gönderildi, değişim veya ücret iadesi talebim ise karşılanmadı. Son gönderimimde de makinemin çeşitli yerlerinde darbe ve çiziklerle bana teslim edildi.
Sıfır aldığım bir ürünün her servisten dönüşünde daha fazla hasarlı olması ve sürekli aynı arızanın tekrarlaması kabul edilemez. Garanti süresi ve sözleşmedeki ek garanti maddesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
