Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kazan Arızası Ve Güven Sorunu

Beko marka çamaşır makinemin kazanı yaklaşık bir ay önce arıza verdi ve yetkili servis tarafından kazan değişimi yapıldı. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen makine yeniden arıza verdi, yine kazanla ilgili sorun olduğu ve tekrar kazan değişimi gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede iki kez kazan değişimi gerektiren bir ürünün ciddi anlamda sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servis, bu durumla ilgili olarak değişim talebim konusunda çağrı merkezini aramam gerektiğini iletti. Ayrıca makinenin bu kadar kısa sürede yeniden arıza vermesi nedeniyle kartta da sorun olduğunu söylediler. Sürekli parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum ve bu ürüne güvenim kalmadı. Yaşadığım bu süreçte Beko’nun müşteri memnuniyeti konusunda beni çok hayal kırıklığına uğrattığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, gerekirse üst model bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun artık oyalamadan, net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.