to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Deldi, Garanti Kapsamında Destek Alamadım
Yaklaşık 9 ay önce aldığım Beko CM10120 çamaşır makinesinin 9 ay boyunca çamaşırlarımı deldiğini ve yırttığını fark ettim. Geç fark etmemin sebebi, markaya olan inancım ve güvenimdi. Markaya olan güvenimde ve inancımda tamamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Sorunun makineden kaynaklı olmadığını düşündüm, ancak yeni aldığım elbiselerimde ufak delikler ve yırtılmalar aşırı artmaya başladı. Bunun üzerine servisi çağırdım. Servis kontrollerinde, garantisi devam etmesine rağmen, ücreti benim ödemem karşılığında kazan değişimi önerisinde bulundu. Ben de aynı üründe daha önce de sorun yaşadığımı belirterek değişim talebinde bulundum. Bir süre sonra beni arayarak, sözde beni temsil edecek olan müşteri temsilcisi, bölge bayisinin değişim talebimi reddettiğini, yırtılma ve delinmelerin kullanıcı hatası olduğunu, arızanın garanti kapsamına girmediğini ve kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söyledi. Sorunumun giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum yine çözüme ulaşmadı teknik servis randevusu oluşturuldu gelip bakmadılar bile telefonla arayıp sorununuz aynı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz dediler
Sorunum yine çözüme ulaşmadı teknik servis randevusu oluşturuldu gelip bakmadılar bile telefonla arayıp sorununuz aynı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz dediler
Hiçbir sonuç alamadım Beko aldığım için çok pişmanım kesinlikle tavsiye etmemem sakın almayın
