to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor
Beko cm10120 çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Koçtaş Kartal’dan satın aldım ve üstüne ekstra ücret ödeyerek 10 yıllık garanti yaptırdım. Ancak makineyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Çamaşırlarımı hem yırtıyor hem de düzgün yıkamıyor; beyazlarım sarı ya da gri çıkıyor, lekeler asla çıkmıyor ve bazen tuhaf yağ lekeleri oluşuyor. Bu nedenle beyaz eşyalarımı maksimum 3 kere giyip çöpe atmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Her seferinde farklı temizlik ürünleri almam söylendi, hepsini denedim ve yine sonuç alamadım. Sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi, sürekli baştan savıldım ve her yeni öneriyle ek masraflar yaptım. Hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde memnuniyet sağlayamadım.
Artık Beko markasına güvenim tamamen kayboldu. Ya paramın iadesini istiyorum ya da kesinlikle farklı ve sorunsuz bir modelle değişim talep ediyorum; gerekirse farkını da ödemeye hazırım. Ancak aynı makinenin yenisini kesinlikle istemiyorum. Önceliğim para iadesi, çünkü markanızdan tamamen soğudum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Geldiniz gittiniz yine aynı yine aynı en sonunda neyse bu makineyi çöpe atalım herkese de göstere göstere yapalım parçalayalım gerekirse TV'de olay olalım insanları nasıl oynattığınızı gösterelim sonra gidip yenisini alalım
Beko cm10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Koçtaş’tan aldım ve aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine leke çıkarmak bir yana, çamaşırlara leke bırakıyor ve kıyafetleri yırtıyor. Üstüne bir de 10 yıllık garanti için ekstra ücret ödedim, buna rağmen resmen kötü bir ürünle baş başa bırakıldım. Bu 3 yıl boyunca defalarca servis kaydı açtım, evime yaklaşık 10 kez Beko servisi geldi. Her gelişlerinde sadece bakıp “bir şey yok” deyip gittiler. Kıyafetlerimin yırtılması ve lekeler ortadayken, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı. Müşteriyi oyalayıp zaman kazanmak dışında hiçbir adım atılmadı. Defalarca “bu makineyi alın, üzerine para verip başka model alayım” dememe rağmen buna bile izin verilmedi. Yaşadıklarımdan sonra, firmanın 10 yıllık garanti sürem bitene kadar beni oyaladığını düşünmeye başladım. Artık sabrım tamamen tükendi. O kadar öfkeliyim ki, bu makineyi firmanızın önünde gözlerinizin önünde parçalamak isteyecek noktaya geldim. Bu sorunuma hâlâ çözüm üretilmezse yaşadıklarımı ve makinenin durumunu video ile kaydedip tüm sosyal medya platformlarında paylaşmayı da ciddi şekilde düşünüyorum. Beko’dan talebim çok net: bu problemli makinenin ya ücret iadesi yapılsın ya da sorunsuz bir modelle değişimi sağlansın. Bunun dışında tekrar servis önerisi, oyalama ya da geçiştirme kabul etmiyorum. Yıllardır çözülmeyen bu sorun yüzünden markaya olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum.
