Beko Çamaşır Makinesinde Kıyafetlerde Delik Oluşması Ve İade Talebi

Beko cmxd 9100 9 kg çamaşır makinesini 20 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, A**** S***’de yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak garanti süreci başlatıldı. Ancak makine kurulduktan yaklaşık 20 gün sonra çamaşırlarımda küçük küçük delikler oluşmaya başladı.

Önce bir tane çocuk kazağı tamamen kullanılamaz hale geldi ve çöpe atmak zorunda kaldım. Sonrasında şu ana kadar yaklaşık 10 parça kıyafetim aynı şekilde delindi. Hem 1 yıllık, yeni sayılabilecek kıyafetlerimde hem de 3–4 yıldır kullandığım kıyafetlerimde bu sorun yaşandı. Yıllardır aynı marka toz deterjanı kullanıyorum, daha önce hiç böyle bir problemim olmadı. Şu an ağırlıklı olarak sıvı deterjan da kullanmama rağmen delik sorunu devam etti.

Yetkili servisi aradım, gelip incelediler ancak makineyle ilgili herhangi bir test yapmadılar, parça değişimi ya da teknik bir işlem uygulamadılar. Sadece delinen çamaşırların fotoğraflarını çekip merkeze gönderdiler ve sorunun çamaşırların eski olmasından veya deterjandan kaynaklanabileceğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Oysa yeni aldığım kıyafetlerde de aynı sorun yaşandığı için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu ana kadar delinen kıyafetlerim nedeniyle yaklaşık 5.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Ürün daha yeni, garanti kapsamında ve sorunun makineden kaynaklandığını düşündüğüm halde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada’dan aldığım bu ürün için, elimde bulunan sipariş/fatura bilgilerim dikkate alınarak makinemin iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Beko markasını tavsiye edemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.