Beko Çamaşır Makinesi Beyazlarda Gri/Siyah Leke Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Beko’dan 31.08.2025 tarihinde Beko Kılıçdaroğlu mağazasından aldığım cmxd 9100 model çamaşır makinem yaklaşık 2–3 aydır kullanımda olmasına rağmen beyaz çamaşırlarımda gri/siyah lekeler oluşturmaya başladı. İlk olarak bir kazağımda fark ettiğim bu lekeler son olarak da salon perdemde aynı şekilde ortaya çıktı.

Lekelerin deterjan veya kullanım hatasından değil, makineden kaynaklanan yağ, kir ya da metal tozu sızıntısı nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle çamaşırlarım doğrudan zarar görmekte ve kullanılamaz hale gelmektedir. Makineyi satın aldığıma dair faturam mevcuttur ve ürün garanti kapsamındadır.

Yetkili servis daha önce gelip kontrol yaptı ancak “bir sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan gidildi. Buna rağmen sorun aynen devam etmekte, beyaz çamaşırlarım her yıkamada risk altına girmektedir.

Ürünün detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği tarafıma ücretsiz ürün değişimi veya ücret iadesi seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle ele alınarak, hem maddi kaybımın hem de ürün kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.