to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinden Yoğun Plastik Kokusu Ve Çözülmeyen Sorun
05/08/2025 tarihinde Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. İlk kullanımından itibaren makineden yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu gelmektedir. Bu koku çamaşırlara da siniyor ve deterjan ile yumuşatıcı kokusu kesinlikle kalmıyor. Makineyi yaklaşık 10 kez farklı programlarda denememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve bu nedenle kullanamıyorum.
Durumu Beko yetkili servisine ilettiğimde, eve gelen ekip “Kokar, zamanla geçer” şeklinde tatmin edici olmayan bir açıklama yaptı. Ayrıca başka bir zaman yıkama yapacaklarını, sonrasında mühendise yazı yazacaklarını ve bu süreci beklemem gerektiğini belirttiler. Şu an Ankara’da ikamet ediyorum ve makine garanti kapsamında.
Yeni alınan bir üründe bu şekilde sağlığa zararlı olabilecek koku ve performans sorunu yaşanması kabul edilemez. Tüketici olarak ayıplı mal durumuyla karşı karşıyayım ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün derhal değiştirilmesini veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis ekibiniz gelip yıkamasınıda yaptılar çamaşırlar plastik kokuyordu gelen arkadaş kendisi de kokladı sonuç olarak parça değişimi yapılacağını söyledi. Ben bir hafta olmuş aldığım ürüne parça değişimini asla kabul etmiyorum aynı ürünün sıfırnı istiyorum ya da tarafıma ücretin iadesini istiyorum. Ayıplı mal montajı da yapılsa iadesi var. Dalga geçiyorsunuz yaz günü resmen rezil olduk kıyafetlerimizi yıkayamıyoruz gelen çalışanlar kokuyu aldıkları halde saçma saçma açıklama yapıyorlar ya.
Tarafıma dönüş yapılıp, cihazım yenisiyle değişimi yapıldı. Teşekkürler 🙏
